Conoce la Página de Detalles y Política de Combos para Vender en Amazon

Las páginas de detalles para los productos que una persona desea vender en Amazon debe ser llenada con información pertinente y que ayudará al comprador a conocer un poco mejor el producto que está adquiriendo, igualmente se debe tener conocimiento de las políticas de agrupación de productos, ya que no todos pueden ser colocados en “combos” o "kits" para ser vendidos. Es especialmente delicado vender online, debido a sus estrictas políticas de control tanto del vendedor como del comprador.

Si, eres un empresario extranjero y deseas por ejemplo, vender en Amazon desde Colombia, Ecuador, Chile o Brasil, debes conocer y familiarizarte con todas las reglamentaciones que se deben cumplir para mantener abierta y activa la cuenta dentro de una de las cadenas de retailers más exitosa del momento.

Aspectos que se deben tomar en cuenta

Hablemos primero de los aspectos específicos que se deben tomar en cuenta para crear y llenar la página de detalles para poner un producto a la venta.

Aun cuando Amazon posee una extensa lista de productos que ya se encuentras registrados en su base de datos, algunos otros puede que no lo estén, entonces y sólo en ese caso, se puede crear una lista nueva usando la aplicación Add a Product  o en las herramientas de carga en tu página de vendedor.

Cuando creas una página de detalles aceptas los siguientes términos y condiciones

No emplear las herramientas de agregar producto o bulk para otro propósito que no sea crear páginas con detalles de productos, como promocionar o promover venta cruzada,- por ejemplo vender una computadora y colocar en la foto el equipo más un disco duro externo- tampoco se puede falsificar la información de identificación que se provee, incluyendo los códigos UPC. Ni deben contener Restricted Products

Igual que se comentó en publicaciones anteriores, no debe contener material pornográfico ni ofensivo, números de teléfono, direcciones ni de vivienda ni de email o sitios web. Tampoco se puede pedir comentarios positivos. Además todas las imágenes deben seguir las regulaciones especificadas aquí.

Cuando se trata de productos específicos como libros, música y videos/DVDs, las páginas de detalles no pueden contener más de un producto, a menos que el publicista o fabricante acepten hacer agrupación de productos y en ese caso deben tener un único ISBN, UPC, o EAN para cada producto individual dentro del paquete, que será diferente al identificador del producto.

Está prohibido colocar cualquier información perteneciente a los siguientes puntos dentro de la página de información, puntos clave, títulos, descripciones o imágenes:

-Directamente extraído de Amazon-

1. “Disponibilidad, precio, condición, información de pedido alternativo  (como links a otras páginas web para realizar los pedidos)  u ofertas alternativas para los envíos (como envío gratis)
2. Spoilers en anuncios de libros, música, video o DVD (BMVD) (información que revele elementos de la trama, cruciales para el suspenso, misterio o suspenso final de una historia)
3. Reviews, citas textuales o testimoniales.
4. Publicidades, material promocional o marcas de agua en imágenes, fotos o videos.
5. Información sensible al tiempo (fechas de tours promocionales, seminaries, clases, etc)”

Cuando un vendedor de Amazon crea una lista nueva o relaciona una lista existente con una nueva, todos los vendedores deben apegarse a las normativas que la página posee

Para que los clientes puedan entender y conocer mejor los productos que todos los vendedores tienen a disposición, estos deben:

1. Clasificar apropiadamente los productos, brindando información que pertenezca a las características del mismo -no las condiciones del producto- hasta la ubicación más específica disponible.
2. Los títulos de productos, descripciones y puntos importantes deben estar claramente descritos -de acuerdo con la guía de recomendaciones-.
3. Estas páginas pueden ser utilizadas por otros vendedores para enlistar el mismo producto, entonces los vendedores deben usar la oferta de lista donde los vendedores tienen la oportunidad de colocar sus productos, condición, garantía, precio y otros detalles específicos que sea relevantes.

En las descripciones no debes: Clasificar incorrectamente los productos, usar en títulos -descripciones, puntos importantes y otros atributos- datos errados (HTML, DHTML, Java, scripts caracteres especiales u otros tipos de tipología ejecutable)

 -Directamente extraído de Amazon-

NOTA: “Todos los productos enlistados en Amazon.com deben estar dentro de las normas Norteamericanas de seguridad standard de productos. Conoce más en Choking Hazard Warning Requirements (CPSIA)"

 Ahora que creaste y llenaste correctamente la página de detalles, pasemos a  las políticas para hacer kits de productos.

Cuando un vendedor crea kits o “Bundles” de  artículos bien sean relacionados o no, le está facilitando al comprador la tarea de buscar extensamente dentro de las listas de Amazon otros productos afines, además le agrega valor al artículo y permite que el cliente se mantenga dentro de la misma página, lo que puede derivar en otras adquisiciones, siendo un beneficio extra para el vendedor.

 Por otro lado, evita o minimiza el riesgo que se creen duplicados de listas. Nuevamente la categoría de libros, música, video,  dvd y juegos de video, no puede pertenecer a un “bundle” a menos que el producto principal esté fuera de los ya mencionados, como un sartén –producto que si permite agrupar- junto con un dvd de cocina y un recetario, pero un dvd, libro y video de sartenes no puede ser un “combo”.

Un aspecto importante es que todo kit de artículos será sometido a revisión, para asegurar que es apropiado y relevante, la página determinará entonces si todo está dentro de las normativas. En caso contrario y sin previo aviso, el “bundle” será retirado, suspensión de la cuenta o ambas, en tanto Amazon se reserva el derecho de revocar o cambiar este tipo de política a discreción.

-Directamente extraído de Amazon-

 “La cuota referida aplicable en la categoría del producto que el “bundle” esté enlistado aplicará a todo el paquete”

¿Qué debe contener un kit de artículos o “bundle”?

Los Bundle están pensados para ser una agrupación de artículos que ofrecerán un mayor valor a la venta-que adquirirlos por separado- ya que son complementarios unos de otros. Para catalogar un bundle, sebe hacerse en una sola categoría, sin importar que los productos que lo conforman sean de distintas  naturalezas, entonces el producto de mayor precio  será el seleccionado para catalogar los kits, exceptuando productos relacionados con libros, videos, dvd  y video juegos. En su descripción debe contener únicamente información de los productos, y cada artículo que conforma el combo debe contener un identificador único - UPC, EAN, GTIN, o Número de Fabricación-  NO se debe poner un identificador para todo el kit o Amazon puede eliminar el Bundle de los listados.

En caso que el cliente necesite hacer una devolución, el bundle debe ser recibido completo y devolver el dinero de la compra. Además no debe contener garantías separadas o servicios extendidos.

¿Qué hacer cuando un “combo” no es “bundle”?

 En casos de  un paquete multiple del mismo artículo como un combo de 4 cajitas de toallas húmedas es un multipack, no lo catalogues como “bundle”. Puedes usar la opción para mostrar deferentes cantidades de los productos.

Hay otro caso, cuando el producto es “una variación del producto padre” no se debe colocar como un “bundle”. Amazon tiene opciones para mostrar variaciones basadas en la relación que un producto tiene con otro, por ejemplo un set de tres tazas para medir con diferentes tamaños, aun cuando tengan colores distintos -hijos-, pertenecen a un único producto –padre-.

 Cuando pases al momento de listar tu  Bundle –kits-  ten presente que si el listado del “kits” de artículos que deseas vender ya existe y lo quieres incluir en esa lista, debes asegurarte que son exactamente los mismos productos, que concuerdan en todas las descripciones y son la misma cantidad. Si esto no ocurre, debes hacer otra lista de Bundle nueva que se apegue a las normativas.

Un detalle especialmente resaltante es que, una vez creado el combo, no puedes modificar ninguna característica, por lo que debes ser cuidadoso y meticuloso al momento de colocar toda la información. Debes eliminar y volver a crear una lista de bundle con un UPC único, en caso de necesitar agregar o quitar alguna característica o artículo. Es posible que la lista que eliminaste, permanezca en la página para que otros vendedores puedan relacionarla con sus productos.

 Enlista el contenido de tu “bundle” agregando dentro del título descriptivo la palabra “BUNDLE” - por ejemplo 500GB PlayStation 4 Console - Batman Arkham Knight Bundle-

En los espacios para los puntos importantes, debes colocar en el primero que es un Bundle para –tanta cantidad de artículos- e incluye también la identificación del artículo. Igualmente en la descripción debe especificarse que es un “combo” de bienes, en este caso se debe detallar el número de modelo, color y talla o tamaño, dependiendo del caso.

Para las imagines: Cuando agregues una imagen a tu agrupación de productos, esta debe contener todos los artículos que clasificaste como “bundle” únicamente.  Imágenes o ilustraciones que representen al producto no están permitidas

Todos los productos que conforman un kit o Bundle deben estar conformes con las Product Listing Policies