Consejos para crear anuncios sin violar normativas de eBay 

Toda persona que tenga la intención de vender online, debe estar consciente que los anuncios y textos descriptivos creados para mostrar su producto a los clientes potenciales deben ser realizados con sumo cuidado de no infringir las normativas o leyes que protegen los derechos de autoría tanto de imágenes, como fotos y texto.

Entonces procura que, al vender en eBay, tus anuncios – fotos y descripciones sobre los productos que ofrecerás- sean originales y de conformidad con las normativas de copyright, de no ser así,  cualquier miembro del programa VeRO puede realizar una queja en contra del anuncio que está infringiendo las normativas, entonces puede que sea retirado de la página, incluyendo los privilegios de venta del vendedor. Por lo que es importante comunicarse con los fabricantes, dueño de los derechos de autor o un abogado que se especialice en temas relacionados,  en caso de necesitar colocar información específica sobre el producto dentro de las descripciones, de modo que se esté protegido contra cualquier inconveniente.

Lo que debes hacer

Para crear un anuncio, se necesitan ciertos elementos que en conjunto le permitirán al cliente llegar a conocer al producto sin tener que verlo físicamente o con la necesidad de buscar información adicional sobre el mismo.

Debes agregar texto que describa precisa y correctamente  las características del producto y toma tus propias fotografías del mismo. Aun cuando ese texto o imagen pueda ser encontrado en Internet o en el mismo empaque del producto, no puedes copiarlo directamente sin antes obtener el permiso de su fabricante o de la entidad que tenga los derechos de autor, lo mismo aplica para las fotografías e imágenes.

Puedes emplear el nombre del producto, más no su imagen, siempre y cuando no ofrezcas beneficios que no puedas cumplir,  además  tienes permitido colocar “compatible con” o “para” antes del nombre de la marca, solo en caso que el producto sea especialmente para ello, si es genérico no lo agregues.

Tampoco digas que eres vendedor autorizado en caso de no serlo. Si no estás seguro que esa información está libre para el uso de las personas investiga y consulta antes de agregarla a tu nuncio.

Tampoco hagas anuncios para replicas o  falsificaciones, o ” copias hechas en casa de música, películas, programas de televisión o  software”.

-Directamente extraído de eBay-

• “No digas en tu lista que eres un vendedor autorizado del producto si no lo eres.
• No indiques en tu anuncio que hay garantía, descuento u otra incentiva de fabricante si no estás autorizado para ofrecerlo o si no estás seguro que estés autorizado para proveer ese incentivo.
• No digas que el artículo es nuevo si no lo es”

Respecto a la seguridad de la propiedad intelectual, los usuarios de eBay tienen la posibilidad de participar en el programa VeRO que se encarga de proteger y velar por la seguridad de la propiedad intelectual, es un beneficio extra y muy útil cuando la información es tan vulnerable en internet, sin embargo no es un requerimiento obligatorio para todos.

No hay excusa para que un usuario no esté al tanto de la procedencia del producto que venderá, si es una falsificación o si interfiere con alguno de los términos que se comentaron anteriormente. El vendedor debe investigar y asegurarse que los ítems que venderá están permitidos por los diferentes lineamientos de la página y que todo su material es legítimo y propio, en cuanto a los anuncios.

Para evitarte todos estos problemas que posiblemente tengas que manejar a lo largo de tu proceso de ventas en eBay, puedes emplear los servicios de 2B-eCommerce, el cual se encargará de mantener tus ventas, crear contenido original y sortear los inconvenientes que se presenten en cualquier momento gracias a su efectivo equipo de trabajo.

Normas y Limitaciones para Vender en eBay

Es muy importante tener en cuenta que, al vender en páginas web se deben cumplir ciertas normativas y regulaciones que permitan realizar los diferentes procesos de la mejor manera posible, evitando problemas tanto con la ley como entre sus clientes, por lo que al vender en eBay se deben aceptar todas las regulaciones que habitualmente se actualizan, de manera que no se incumpla alguna estipulación y traiga consecuencias negativas para el vendedor.

Estas normativas son pensadas para el mutuo beneficio de vendedores/compradores y la plataforma, de conformidad con las leyes y normativas,  de modo que se proteja la propiedad intelectual y por lo tanto los riesgos para los vendedores sean mínimos, brindando una experiencia de venta más cómoda, segura y equitativa para todos.

Para evitar violar los reglamentos impuestos por este Marketplace, de modo que tu cuenta pueda permanecer activa, abstente de vender productos que se encuentre dentro de la lista de artículos prohibidos, busca los permisos para vender artículos restringidos y  procura no vender artículos “potentially infringing”, ya que pueden estar violando la propiedad intelectual del dueño.

Prohibido:

-Directamente extraído de eBay-

• Anuncios que promuevan regalos, sorteos, rifas, o premios.
• Armas de fuego, armas y cuchillos.
• Material ofensivo que incluye ítems que son étnica o racialmente inapropiado.
• Servicios prohibidos, que incluye servicios que son ilegales o de naturaleza sexual o que viole el Acuerdo de Uso de eBay.”

Restringido:

-Directamente extraído de eBay-

• “Artefactos, artículos relacionados con la tumba y arte y artesanía nativo americano
• Contratos de servicio de teléfono inalámbrico.
• Comida y artículos de cuidado de la salud
• Vehículos, equipos y dispositivos relacionados.”

Potentially Infringing:

-Directamente extraído de eBay-

• “Réplicas, artículos falsificados o copias no autorizadas.
• Los vendedores no pueden negar o rechazar cualquier conocimiento o responsabilidad por la autenticidad o legalidad de los ítems.
• No estas autorizado para usar las fotos o textos de otros miembros.”

 Para enlistar tus productos primero debes escoger una categoría, entre las variadas que eBay ofrece, que englobe las características de tu artículo y marcarlo allí, no puede estar dentro de la imagen, además de  colocar una descripción real y precisa del artículo, no coloques manipules las búsquedas o agregues palabras que puedan ser tomadas como spam por los buscadores, ya que complicarás la búsqueda para los clientes y puede meterte en problemas con  la página. No agregues lenguaje obsceno o profano y recuerda mantener los pagos al día en tus cuotas como vendedor.

 Sabes que se ha realizado una venta exitosa cuando contactas con el cliente, aceptas su pago y entregas o envías el artículo, caso contrario ocurre cuando los vendedores se aprovechan de su posición como propietario del artículo y estafan a los clientes enviando un producto totalmente diferente al que ofrecieron, colocando cargos adicionales de envío o rechazando una transacción con alguna forma de pago que se ofreció, algunos pueden llegar a interferir en el proceso de compra de otro cliente.

En estos casos o cuando veas que una cuenta viola algún acuerdo, puedes denunciarlo de manera que eBay pueda tomar las medidas necesarias para resolver el inconveniente y así mantener el orden dentro de la página.

Programa de Verificación a la Propiedad Intelectual  para Vender en eBay

Al tener una cuenta para vender en eBay, se deben cumplir con varios requerimientos que incluyen anexar fotos y texto descriptivo del producto, pero muchas veces cuando se busca have una  vender online, puede significar un riesgo al robo de la propiedad intelectual, por lo que eBay ideó una manera de proteger a sus clientes y usuarios.

El programa VeRO -Verificador de Derechos de Propiedad-, es un sistema para proteger la integridad intelectual de los vendedores que utilizan la plataforma de eBay para negociar sus productos.

¿Cómo conseguirlo?

Para poder disfrutar de los beneficios que VeRO ofrece, hay que estar registrado en el programa que protegerá tus derechos como dueño del texto o imágenes que subas a la página, de esta manera si alguien los vulnera, podrás proveer información a eBay, asegurando que ese contenido te pertenece y se identificará con mayor certeza la cuenta que utiliza tu propiedad.

Cuando los usuarios ven afectados o vulnerados sus derechos de autoría y propiedad, pueden pedir a través del programa Vero, que la lista que está usando su material –incluyendo texto, fotos e imágenes de artículos que se estén vendiendo- sea eliminada de eBay, al mismo tiempo y citando normativas de eBay “Los dueños de los derechos deben firmar documentos legales atándolos cuando reportan artículos a eBay”.

 Puedes contactar directamente a VeRo en los siguientes casos:

• Extraído Directamente de eBay-
• “No puedes encontrar la dirección de email del dueño de los derechos.
• Enviaste un email al dueño de los derechos y no respondió en los siguientes 7 días.
• El dueño de los derechos respondió tu correo, pero todavía crees que cometió un error reportando tu listado.”

Dentro del programa VeRO se encuentra un espacio donde puedes llenar un “Notice of Claimed Infringemente (NOCI)” para reportar la violación de tus derechos de autor. Este documento lo puedes llenar tanto en físico y enviarlo por correo o fax, como en la misma página. En caso de no poder llenar el formulario, puedes reportarlo a los agentes de eBay vía DMCA con la siguiente información:

Extraído Directamente de eBay-

• “Una firma física o electrónica de la persona autorizando el acto en nombre del dueño de los derechos de autor infringidos
• Identificación o descripción del trabajo de copyrighted que dices fue infringido.
• Identificación o descripción de donde está localizado en eBay el material que está siendo violado, suficientemente detallado para poder encontrar en el sitio web de eBay.
• Tu dirección, número de teléfono y dirección de correo
• Una declaración por ti, que crees que el uso del material de la queja no está autorizado por el autor, su agente o la ley
• Una declaración por ti, hecha bajo penalidad de perjurio, que la información en tu nota es cierta y que eres el dueño o estás autorizado por el dueño de los derechos de autor.”

Sin embargo, al emplear los servicios de 2BeCommerce, que se encarga de manejar todo tu comercio en línea y tratar con los aspecto más complicados dentro del proceso de venta y posicionamiento dentro del ecommerce, no tendrás la necesidad de preocuparte por problemas de violación de derechos de autor, ya que todo el material con el que se trabaja es 100% original y garantizado por la empresa, para que puedas estar tranquilo y de esta manera crecer dentro del mercado en línea con la ventaja del apoyo que esta empresa te brinda constantemente.