Lo que no sabías sobre email marketing

Actualmente, las grandes empresas alrededor del mundo están utilizando cierto tipo de estrategias las cuales les han permitido avanzar de una excelente manera, buscando llegar a esa meta que tanto desean. Entre las tácticas empleadas, están las estrategias de email marketing, las cuales han llevado a dar un giro total en sus estadísticas con respecto a visitas del sitio web, número de suscriptores e ingresos mediante acciones de retención de clientes.

¿Cuál es el objetivo del email marketing?

Lograr aumentos sustanciales en las conversiones, y la manera más adecuada para poder crecer de esa forma es que los clientes compren una y otra vez, hasta llegar al punto de que sean totalmente recurrentes y fieles a tu marca.

Una de las formas más efectivas para comenzar a lograr ingresos vía email, es aumentando las suscripciones mediante a correos electrónicos en donde los cuales el cliente comience a identificarse y sentirse miembro de la marca.

Existen varias maneras para lograr esos registros tan esperados, por supuesto se deben realizar en el momento adecuado y con el contenido perfecto. Se relaciona de esa forma porque como estrategia comprobada, se ha encontrado que el mejor momento para solicitar a un visitante o lector inscribirse en nuestro sitio web, es cuando haya recorrido o leído un aproximado del 25% de un artículo. Al llegar a ese punto, va a lograr observar un aumento establecido de las suscripciones en el sitio web.

Al llegar el momento, en el que se observe una cantidad considerable de suscripciones y sepas que tienes la gente adecuada, es cuando puedes optimizar el contenido para lograr una retención de clientes, de los cuales sabes que regresarán por más.

Envío de correo automático después de una compra

Luego de que un cliente realiza una compra, se encuentra intrigado por la calidad del producto adquirido. Al momento de que se efectúe la compra, le debe llegar al cliente un email en donde se detalle el producto, aparezcan sus especificaciones y se agradezca por su preferencia.

Nunca está de más un extra, cuando se habla de un extra nos referimos a algo que siga captando la atención de nuestro cliente. Un ejemplo ideal es que llegue un correo de agradecimiento al cliente y se le ofrezca un descuento en su próxima compra, para así mantenerlo comprometido con la marca.

Envío de correo para generar confianza

Para que se pueda retener clientes dentro de una compañía, lo más indicado es generar confianza lo cual mejora una relación directa con el individuo. Una estrategia altamente recomendada es que en el email aparezca el estado del producto, agregándole también una especificación de la producción del producto, imágenes del personal que labora en la compañía donde se exprese un ambiente de calidad, entre otras características.

¿Qué se busca obtener de ese proceso? Aumentar la confianza y satisfacción del cliente, demostrando calidad, seriedad y compromiso al momento de identificarse como empresa. Se busca establecer un lazo con el cliente, introduciéndoles parte del personal del cual hace posible que el producto llegue a sus manos y su proceso de elaboración.

El descuento

Existen infinidades de cosas por las cuales se puede perder la atención y entre esas están los descuentos. Al momento de que llega un correo, indicándole a la persona que la empresa posee una oferta de último momento la cual dura poco tiempo, es allí donde se entra en estado de urgencia porque se quiere saber más del producto. Quizás ni siquiera se necesite el producto, pero cuando se trata de aprovechar, cualquier persona se auto-crea una necesidad para comprar el producto que sin duda alguna captó la atención del cliente. 

Sí quieres saber más sobre como elevar los ingresos y calidad de tu empresa, contáctanos en 2b e-Commerce, te ofreceremos toda la información que necesites.

Retailers Ofrecen Descuentos en Mercancía y Actualizaciones para su Aplicaciones Móviles

La época de festividades navideñas significa muchas cosas diferentes para cada persona y en especial para los retailers. Bien sean en sus tiendas físicas como en sus ecommece sites, representa un incremento sustancial en sus ventas y al mismo tiempo el ingreso de clientes nuevos, dándoles la oportunidad de competir a un nivel aun mayor con sus rivales dentro del juego del comercio.

Los retailers siempre buscan una manera de sobrepasar la barra que ellos mismos colocan en años o eventos anteriores, para poder mejorar y avanzar dentro del competitivo mundo de las ventas, es por ello que este año, en especial dentro de las fechas más movidas, tiendas como Target,  Wal-Mart y Amazon el grande de los retailers, prepararon varias sorpresas para sus clientes como envíos y devoluciones totalmente gratuitas, trato especial para miembros prime, más descuentos en ventas rápidas y mejoras en plataformas tanto móviles como en la web.

Target

Comenzando un Viernes Negro adelantado y continuando con la temporada navideña, Target pondrá a prueba no solo las actualizaciones realizadas a su sitio web sino a su aplicación móvil, que permitirá a las personas de otras partes del mundo comprar productos de esta popular tienda.

Desde el primero de noviembre y a lo largo de las festividades navideñas, los envíos y devoluciones que los clientes deseen hacer en las tiendas online de Target serán completamente gratis, sin importar el monto de la compra. Este es un movimiento agresivo por parte del retailer, que acaba de cerrar su última tienda en Canadá y se encuentra invirtiendo un sustancial capital para mejorar su plataforma móvil, que permite a los clientes escoger la tienda que prefieran, comprar sus artículos, recogerlos dentro de la tienda o gracias a su efectiva logística de despacho implementada en 460 tiendas, recibir su producto en casa, siempre que estén dentro de los Estados Unidos y pagar en más de 50 monedas extranjeras.

El Jefe de Marketing de Target Jeff Jones dijo que “El año pasado gastamos más que nunca en marketing digital, con un 51%. Este año será 61%” Sumado a esto, para los usuarios de IPhone tanto en Teléfonos móviles como tablets muestra una cara completamente nueva, ya que la presentación de la app dentro de estos dispositivos se ha renovado completamente, para permitir actualizaciones de las plataformas con mayor rapidez.

Todas estas mejoran permitirá a Target conocer que desean las personas que se encuentran fuera de los Estados Unidos y así poder ofrecer en un futuro cercano productos que se adapten a sus necesidades.

Mercado Internacional

Este retailer abrió tiendas en lugares como Brasil y China y a través de una nueva página web internacional pueden recibir sus productos, siempre que paguen las cuotas requeridas, para que personas en otras partes del mundo puedan comprar en sus tiendas en línea que cubren una extensión de más de 190 países.

Para poder hacer esto, según información de Target, unirán fuerzas con una compañía que se encarga de ayudar a los comercios a vender internacionalmente llamada Borderfree. En sus propias palabras: “…rompe las fronteras y todas las barreras para vender tu producto donde nunca se ha vendido jamás. Y se hace con el menor esfuerzo de tu parte”

Según el editor asociado Matt Linder “la cadena de retail planea también ofrecer recolección de ordenes en 100 tiendas Target adicionales a tiempo para las navidades”

La página cuenta también con servicio de atención al cliente, que al igual que en 2BeCommerce, se realiza en el idioma de origen del comprador y se brinda el apoyo que ellos necesiten para realizar las compras, buscando siempre que todas las necesidades queden cubiertas y estén complacidos tanto con el sitio web como con el trato del personal hacia el cliente.

 Wal-Mart

Walmart por su parte, ofrece Free Shipping siempre que las compras sean de $50 dólares o más ya que dentro de sus opciones de compra se encuentra el almacenamiento dentro de la tienda para que las personas puedas buscar su mercancía en el local que más les convenga. Y a pesar que algunos competidores como Toys 'R Us y Best Buy que además ofrece Free Shipping hasta enero y están bajando estas cuotas para atraer mayor clientela, ellos mantendrán los precios a lo largo de la temporada festiva.

Que además espera atraer a los cazadores de ofertas, especialmente dentro del departamento de electrónicos, ya que los artículos más sonados que este retailer tendrá con grandes descuentos son los IPads que pueden llegar a costar $270 o más, pueden llegar tener hasta un 70% de descuento.

Amazon

Amazon siempre busca ser único e impresionar, este año no será diferente ya que su Viernes Negro comenzará una día después que Wal-Mart y Target, pero esto no significa que será menos impresionante, ya que se espera que ofrezcan los menores precios en artículos tan variados como electrónicos, joyería, DVD y muchos más.

Samuel Lee Líder de Investigación para L2 Inc. Explica que “Amazon está liderando el camino con los envíos gratis en ordenes sobre $35 dólares or Free Two-Day Shipping para los miembros Prime. Mar-Mart y Target no pueden ganar el juego. Los costos de la red de envíos de Amazon han aumentado un 25% cada año por los pasados 10 años. Tomarán un margen más bajo por ahora –con envíos gratis- para ganar cuota de ventas para el futuro”

Esto hace que Amazon continúe a la cabeza de los retailers e eCommerce, que no solo realizan descuentos durante las festividades, sino que mejoran sus estrategias de manera que puedan conseguir acercarse un poco más al éxito de esta empresa. Y los clientes se aprovechan de estas ocasiones para realizar compras adelantadas de navidad, regalos, adquisiciones personales, a un precio mucho más bajo del que quizá puedan encontrar en otras épocas del año.

Steve Shure Vice Presidente de Marketing del Consumidor de Amazon dice que “Los compradores vienen a Amazon para descubrir los mejores precios en los mejores regalos”

Un incentivo extra para los clientes de Amazon es que los miembros prime podrán saber con 30 minutos de anticipación que productos entrarán en las “ventas relámpago”, a diferencia de los clientes no prime y estas ventas duplicarán el número de las realizadas anteriormente.

Conclusión

Quienes son expertos en este campo, saben a qué tienda llegar o que etailer ofrece los mejores descuentos en variedad de artículos. Como Amazon aprendió luego del Prime Day hace algunos meses, ahora las “ventas relámpago” serán de artículos que las personas tengan en sus listas de deseos, por lo que los clientes podrán estás seguros que obtendrán precios especiales en productos que realmente quieran adquirir.

Cada época festiva trae nuevos productos, nuevos precios y en lo que a comercio en línea y móvil se refiere, nuevas actualizaciones a las plataformas para que las personas en distintas partes del mundo puedan formar parte del furor de las ventas y descuentos en períodos tan sonados como lo son el Viernes Negro donde participan muchos comercios que ahora abren sus puertas al mercado internacional, como Target o ventas especiales como lo fue el Prime Day de Amazon.

Técnicas para Tomar Excelentes Fotos de Productos para Vender Online

Cuando deseas vender online desde Colombia, Ecuador, Brasil o Estados Unidos, necesitas además de una excelente estrategia de marketing, contar con fotografías atractivas y que muestren tantas cualidades positivas de tu producto como sean posibles, de manera que las personas que están viéndolas sientan que no necesitan trasladarse hasta una tienda física para poder obtener el artículo que estás vendiendo, teniendo así más posibilidades de realizar una venta y captar potenciales compradores.

Mientras mejor resolución tenga, mejor

Las imágenes que emplees para promocionar tus artículos deben ser realizadas con el mayor cuidado posible, de modo que el resultado final sea una reproducción cercana a la realidad que a su vez realce los aspectos positivos del producto y la mejor manera de hacerlo es tomar tus imágenes en alta resolución, de manera que se puedan ver todos los detalles del producto y mantengan la calidad aun cuando se agrande la imagen, pero estas pesarán mucho, por lo tanto debes contar también con un programa que le baje la resolución pero que mantenga una buena calidad, de manera que no ponga pesada la página, evitando una navegación fluida, ahuyentando a los compradores debido al largo tiempo que deben esperar para ver el o los productos.

Para obtener el tipo de fotografías limpias y atractivas que estamos acostumbrados a ver en los sitios de venta en línea, puedes contratar a un fotógrafo profesional que tenga los equipos necesarios para realizar el trabajo, quien puede además aconsejarte sobre posibles fondos o maneras de realizar futuras tomas para tus productos o bien, si eres tú quien tomará las fotos entonces tienes la posibilidad de emplear objetos del uso común para crear un estudio fotográfico completamente funcional.

Cuida tu fondo

En este caso te recomiendo que dispongas láminas de foami o papel bien sea blanco o negro, dobladas bajo tu objeto para dar la impresión de continuidad entre el suelo y el fondo. Además debes colocar tu producto sobre una mesa, esto te dará mayor comodidad y versatilidad al momento de realizar las tomas.

De ser posible acerca la mesa a una ventana para poder aprovechar tanta luz natural como puedas, de esta manera no necesitas tener grandes luces de estudio para iluminar tus productos. Utiliza un papel brillante para hacer rebotar la luz natural hacia el objeto de manera que cuando tomes la foto tengas la menor cantidad de sombras.

Sé creativo

Por otra parte, puedes usar un fondo atractivo de manera que sirva de complemento ideal y permita que el artículo resalte o puedes utilizar una modelo que use el producto, para que las personas que no pueden tocarlo o apreciarlo en persona debido a la naturaleza de la tienda, puedan ver el ítem en acción y sientan mayor confianza hacia el producto y vendedor, aspecto muy importante debido a que pueden convertirse en voceros de la tienda o marca y atraer a otros potenciales compradores. Piénsalo, si el cliente se encuentra satisfecho, dejará un review positivo que te ayudará a aparecer los resultados de los motores de búsqueda.

 Un instrumento indispensable e importante de no debes olvidar es el trípode, bien sea cuando uses una cámara para tomar las fotos o si empleas un teléfono con cámara de buena resolución. El uso de esta herramienta permite realizar varias veces la misma toma y mover tu objeto cuantas veces necesites sin perder el ángulo de la toma.

Si no tienes un trípode, puedes buscar el línea la mejor opción para tu bolsillo, además, algunos dispositivos permiten agregarle lentes y accesorios que mejoran las tomas, investiga y has la inversión para adquirir todo el set que convertirá tu teléfono en una cámara bastante aceptable y cómoda para este tipo de trabajos.

Retoques finales

Cuando tienes todas tus fotografías listas, debes revisarlas con atención y realizar los retoques necesarios, esto siempre ayudará a mejorar la apariencia general de la imagen. Mejorar los efectos causados por la luz o motitas en las superficies de los productos puede ser la diferencia entre una buena foto y una fantástica.

Queda de tu parte como fotógrafo o de la persona contratada para realizar el trabajo, escoger que tipo de aplicación o programa a emplear para editar y arreglar los defectos que se puedan encontrar en la imagen, ya que cada uno de ellos ofrece una cualidad o mejora que puede resultar más o menos útil para obtener el resultado perfecto.

Cuando has tomado la foto desde tu teléfono puedes descargar algún programa de edición que descargues desde las app stores de cada plataforma. Los más comunes son Photoshop para las personas más avanzadas dentro del manejo de estos programas y puedes usar pic monkey si no manejas programas de edición.

Aunque si ya posees tiempo manejando las ventas en línea y deseas expandir tu marca dentro del mercado en línea, especialmente en USA, recuerda que tienes opciones al alcance de un click. 2b eCommerce se encarga de posicionar marcas que principalmente no operan de forma directa en Estados Unidos, gracias a un equipo altamente calificado y un amplio abanico de servicios dentro de los cuales están la toma de fotografías y edición completamente optimizada de los productos de tu marca para el mercado online.

Siempre habrá una opción disponible para ti, es cuestión de analizar las posibilidades que se encuentran dentro del mercado y al público meta que desees alcanzar con tus productos. Mantén abiertas tus posibilidades para expandir tu negocio y crecer como empresario dentro del mundo de las ventas en línea.