Retailers,  impulsan  ventas online en USA y Latinoamérica.

Para entender mejor que son los retailers, primero marquemos las diferencias entre los distribuidores, un mayorista y un retailer. Puede que no parezca tan importante, pero siempre es bueno tener en cuenta ¿qué los diferencian?, de esta manera podrás estar claro que tarea tienen dentro de la cadena de compra y venta tanto online como en tiendas físicas.

Algunas estrategias

Primero se encuentran los distribuidores, quienes tienen una relación cercana con el fabricante, trabajando bajo contrato, usualmente exclusivo con un limitado número de ellos,  cubren áreas específicas. Pocas veces venden directamente al consumidor.

A estos les siguen los mayoristas, quienes venden productos de fábrica que compran en lotes grandes directamente del distribuidor, brindan almacenamiento también. Además ofrecen descuentos a los compradores a medida que las cantidades del pedido aumentan.

Estos compradores son los retailers o agentes de venta, estos tienen negocios pequeños a medianos que venden directamente a los  consumidores, son también responsables de realizar todo el proceso de marketing de un producto para atraer clientela y poder realizar las ventas. Dependiendo de la cantidad de productos que deseen o necesiten adquirir, entonces comprarán al mayorista o al distribuidor directamente.

Cómo compiten los retailers

Existen además diferentes tipos de retailers que se diferencian de los otros por su tamaño y que artículos venden, empezando por los almacenes que tienen mercancía directamente extraída del fabricante y no  están situados en lugares exclusivos, todo lo contrario, mientras más económica la renta mejor para ellos ya que les permite colocar precios competitivos en comparación con otros. 

Por otra parte, las tiendas por departamento ofrecen una gran variedad de productos y precios divididos en diversas áreas lo que permite al cliente tener diversos productos en un solo lugar.

Le siguen los supermercados, donde se puede conseguir desde comestibles y bebidas, hasta artículos para el hogar y ofrecen precios accesibles para toda su clientela. De este tipo también se dividen los convenience retailers, los cuales ofrecen comestibles y se ubican dentro de las áreas residenciales pero los precios no son tan accesibles como en los supermercados, debido a las comodidades de tenerlos cerca de casa.

También están los retailers especializados, las cuales se concentran en vender productos específicos, como ropa o electrónicos, permitiendo ofrecer al cliente información específica del artículo,  incrementando la calidad de servicio. Y su contra parte, los retailes de descuentos, cuyas tiendas ofrecen en su totalidad, precios bajos en productos pasados de moda o que están prontos a ser sustituidos por nuevos modelos.

2B e-Commerce como agente e-retailer

Finalmente se encuentran los e-retailer, que gracias a la tecnología lograron llevar todos los diferentes negocios mencionados anteriormente al internet y por lo tanto a un público mucho mayor, como ocurre con 2B- eCommerce que se encarga de posicionar las marcas latinas dentro del mercado norteamericano.

Los online retailers tienen la oportunidad de vender desde Latinoamérica o Estados Unidos al público internacional y ofrece a sus clientes la posibilidad de comprar desde casa, además que los precios de mantenimiento son relativamente bajos y muchos de ellos ofrecen precios altamente competitivos.

Si nos centramos en este aspecto específico, hablar de ecommerce, se refiere a realizar transacciones en línea, a diferencia que las tiendas físicas, en este caso no se emplea papel sino todas las facilidades que ofrece la internet como el correo electrónico, tableros de boletines electrónicos, intercambio de datos electrónico, que permitan a los cliente hacer tantas compras en línea, participación en bolsa de valores en línea y transacciones de bonos como desee.

La ventaja más palpable dentro del ecommerce es la rapidez con que se pueden realizar todos estos procesos, los cuales se realizarán luego que determines que producto venderás, en qué lugar lo venderás – sitio o página web de ecommerce- y llenes los requerimientos exigidos por la página. Recuerda investigar a fondo en ecommerce site donde venderás, busca uno con una eficiente logística para despacho y  sistema de almacenamiento, de manera que puedas garantizar a tu cliente la entrega de su compra.

A su vez, debes contar con una buena estrategia de marketing para atraer clientela y hacer que compren tus productos.

Según un experto

Sumémosle a esto la definición de Jeremy Wong experto constructor de sitios web tiene sobre las plataformas, él dice que “nuestra definición de “plataforma” es un constructor de tienda en línea que tiene la flexibilidad para que puedas seguir agregando más y más funciones avanzadas para ayudar a aprovechar aún más el crecimiento cuando esté listo.”

Esto permite que tu página crezca contigo, en el caso de los administradores que constantemente deben estar actualizando sus ecommerce sites para llenar las exigencias que sus clientes demandan.

Plataformas que impulsan

Teniendo las nociones generales, ahora debes buscar la plataforma que funcione mejor para ti como retailer. Luego de mucha investigación, se llegó a la conclusión de que Shopify - Magento y BigCommerce son las tres plataformas con mejor rendimiento y más amigables con el usuario tanto comprador como vendedor.

Magento siendo la más robusta plataforma de e-commerce para empresas pequeñas - medianas e incluso grandes (Top 500) merece todo un post para el solo ya que cuando se trata de e-commerce es imposible no mencionar su capacidad.

Con más de 175.000 usuarios registrados y  permitiendo al usuario modificar casi todo su contenido para personalizarlo, Shopify lleva la delantera en cuanto a preferencia por los usuarios, ya que no sólo puedes agregar muchas aplicaciones a tu página de inicio para hacerla personalizarla y hacerla más cómoda para ti y tus clientes, sino que tienes muchos temas para cambiar el aspecto de tu página, también ofrece productos y ancho de banda ilimitados.

Otro aspecto positivo es que dentro de tu cuota regular, tienes disponible un plan para los carritos abandonados donde se envía un mail a las personas que no realizaron su compra. Cuentas también con un grupo de expertos que te ayudarán si necesitas apoyo organizando tu tienda, y ofrece todas las facilidades para realizar tus ventas de manera cómoda y eficiente.

Su competidor más cercano es BigCommerce, el cual tiene 95,000 usuarios activos, lo cual para una pequeña a mediana empresa resulta ser una de las mejores.  Tiene aplicaciones para personalizar tu plantilla inicial -pero no al mismo nivel que Shopify - y si bien algunas apps son pagas y otras no, como en el caso de los planes para seguimiento de carritos abandonados, si realmente buscas mejorar, vale la pena el esfuerzo de pagar un poco más por la calidad.

Puedes usar Google Trusted Stores y Product Feed, aparte de eso, es posible que te encuentres limitado, sin embargo el panel de administrador y la interface con el usuario es muy cómoda y amigable, contando con herramientas para construir una tienda completamente funcional.

Luego de haber escogido que plataforma funciona mejor para ti, solo queda emprender el camino hacia las ventas online, que te pueden llevar tan lejos como tú lo desees, solo necesitas tener una meta clara que te impulse constantemente y obviamente no olvidarse del ingrediente más importante de la fórmula... un equipo de personas talentosas, especializadas y estable que soporte tu crecimiento online.

Facebook y Google Lanzan Botones de Compra para Estados Unidos

tanuha2001 / Shutterstock.com

Facebook y Google se unen a la extensa comunidad de redes sociales –y motor de búsqueda-  que incluyeron botones de compra directamente en sus fotos, anuncios y posts, permitiendo a los clientes y suscriptores realizar las transacciones desde sus plataformas. Pinterest, Twitter e Instagram  pasaron exitosamente la etapa de prueba, siendo el momento ahora de compartir el trozo de pastel con los nuevos integrantes del mundo de las ventas.

El gigante de las redes sociales se asoció con un reducido número de vendedores dentro de la plataforma Shopify, permitiéndoles mostrar sus productos dentro de Facebook y realizar las transacciones de compra tanto dentro de la misma página como redireccionando al comprador al sitio web del vendedor. Esta iniciativa revive, luego de un fracaso entre 2010 y 2011 cuando los resultados no llenaron las expectativas y dejó de ser una estrategia rentable.

En el presente

Ahora la compañía está más satisfecha con la manera en que están orientando la iniciativa, ya que las personas pasan una considerable cantidad de tiempo en sus dispositivos móviles, por lo tanto abre la posibilidad de solventar el problema de conversión de comercio, mostrando a los vendedores más destacados bajo la barra de herramientas estándar.

La Manager de Producción de Marketing Emma Rodgers comenta que “Con la sección de compras en la página, proveemos a las empresas la posibilidad de mostrar sus productos directamente en la página”  Agrega más adelante que continuarán añadiendo mejores características y capacidades a la página, ya que representan una importante experiencia del consumidor en la red social.

Debido a que el proyecto aún se encuentra en etapas iniciales, no quisieron revelar quienes son sus socios, sin embargo revelaron que no están recibiendo un pago por el servicio.

La estrategia de Google

Por su parte Google lanzó Purchases on Google, permitiendo a los usuarios de Smartphones comprar los productos directamente de los resultados de búsqueda sólo con darle clic al botón de “Buy” en el teléfono mediante Product Listing Ads, listas que muestran imágenes de productos, precios  y al vendedor más resaltante que ofrece el producto. Además admite agrandar los anuncios para que los clientes puedan tener mayor información de las publicidades que se muestran en línea.

Este servicio de anuncios será cobrado a los  retailers asociados en base a los clics que los usuarios den al anuncio, sistema que comenzará a implementarse en unas semanas. Por otra parte. Android Play, es respuesta de Google a Apple Play y será soportada cuando la cartera móvil sea lanzada a finales de año.

Bloomua / Shutterstock.com Alt="SmartPhones Botón de Compra"  

Se parece a Google Shopping, donde al registrar el producto a través de una cuenta en Google Merchant Center, emplea la información suministrada y permite que cualquier usuario de Google Shopping pueda encontrar la mercancía, compararla con artículos similares y comprarlos directamente en la tienda del vendedor. Además hace  llegar la información a mucha más gente, aumentando las visitas productivas al sitio web.

Aplicación Exclusiva, Temporal y Clase Aparte

FarFetch & Away  es una aplicación que permite a su distinguida clientela comprar online mientras viajan y recibir sus artículos en selectos puertos o a bordo de sus embarcaciones en cualquier punto del Mediterraneo.

El servicio es temporal, activo desde el 8 de Julio hasta el 16 de Septiembre, cubriendo ubicaciones selectas como Cannes en Francia, Míkonos en Grecia, Barcelona en España y Capri en Italia, pensado para los que visitan diferentes islas durante en verano, quienes tienen además la posibilidad de probar la compra mientras estén a bordo de su nave y devolverlo inmediatamente si no están satisfechos.

¿Cómo funciona?

Los artículos son trasladados  de manera standard seleccionada por el cliente, que además tiene opción de envío inmediato para el siguiente día, en este caso particular el comprador debe obtener su artículo, luego de comprar online en una boutique del puerto donde se encuentre.

 “Estamos realmente complacidos de poder lanzar el servicio de entrega en puertos” Dice vía email un portavoz de FarFetch “Se hace posible gracias a nuestro modelo único de “omnichanel” y red de boutiques asociadas”

Valorada en un billón de dólares, la iniciativa está dirigida exclusivamente a dueños de yates, quienes a través de sus tabletas o teléfonos móviles pueden ver botes en venta, planear un viaje, recibir concejos y encontrar yates cercanos a su localización.