Apple celebra la apertura de su nueva categoría “Compras” en la App Store con ofertas exclusivas de sus aplicaciones

Una vez que el e-commerce surgió y se convirtió en un método eficiente para realizar ventas por Internet, algunas compañías tecnológicas optaron por transformar esta idea y ajustarla para los teléfonos inteligentes. En este caso, Apple decidió crear un apartado denominado “Compras” dentro de sus categorías. Allí residen todas las aplicaciones de los retailers, que además muestran ofertas exclusivas de sus apps.

Cabe destacar, que tal movimiento le da fuerza al llamado m-commerce, que no es más que el mismo e-commerce pero todas las transacciones pueden ser realizadas a través cualquier celular o dispositivo móvil. Además, según informa PayPal, el m-commerce tiene un crecimiento a nivel mundial tres veces mayor que el comercio no móvil.

Según indica Apple, empresas como Walmart ofrecerán mercancía que sólo estará disponible desde su aplicación. Por supuesto, la nueva categoría le da a Apple la oportunidad de promocionar las aplicaciones que contengan soporte del Apple Pay.

El e-commerce está haciendo cambiar al mundo de los negocios, tanto así que la receptividad ha sido gratamente positiva debido a la comodidad que compradores obtienen.

Aceptación en Norteamérica

Es importante resaltar que vender online en Estados Unidos a través de smartphones (tanto en aplicaciones como en webs optimizadas para el móvil) pasará de facturar 115.000 millones de dólares en el año 2015 para alcanzar 252.000 millones de dólares en el año 2020, según Forrester Research.

Siguiendo el mismo orden de ideas, la plataforma de ecommerce de lujo Gilt, por ejemplo, genera el 50% de sus ingresos a través del móvil, donde además registra un mayor número de vistas y una conversión superior que la web de la compañía.

Aun así, las mayores tasas de conversión continúan dándose cuando se navega a través del ordenador, es decir con el ecommerce.

El m-commerce en países Latinoamericanos

La logística para vender online trae consigo buenas noticias para el e-commerce y el m-commerce en Latinoamérica, ya que se arrojan datos positivos. El m-commerce ha aumentado notoriamente en países como México que alcanza el 31%, seguido por Brasil con un 30%, asimismo en Colombia con un 28% y con un 21% en Argentina. Según señala eMarketer, este año cerrará con ventas cercanas a los 1.67 millones de dólares, lo cual significa un aumento del 25% en relación con años anteriores.

¿Cuándo se observarán cambios?

Esta nueva categoría estará disponible a partir del 5 de noviembre de este año, donde los comercios electrónicos aumentan por las futuras fechas festivas. No obstante, esta opción estará disponible también para China, país que tiene un Viernes Negro como Estados Unidos. Dicho día donde aumentará el comercio electrónico en el país asiático es el 11 de Noviembre del año en curso, y tiene como nombre “Singles Day” o Día de Solteros.

La empresa Apple ha comenzado a lanzar esta modalidad para mejorar el e-commerce de sus usuarios, una de las razones más destacables, es porque la App Store se convirtió muy popular desde que las ventas del iPhone o el iPad aumentaron significativamente este año.

Asimismo, una de las grandes metas del e-commerce es crear mucho tráfico para que todos participen en este tipo de comercio, donde los usuarios móviles deben ser incluidos.

Dato curioso

El Singles Day es un día donde las personas en China celebran su soltería comprando por Internet. La fecha dada, es decir el 11 de Noviembre, fue elegida por la conexión entre la soltería con el número “1”. Esta celebración se convirtió muy popular entre los jóvenes chinos, y se ha convertido en el día más favorable para el e-commerce donde las ventas han llegado a recolectar 9.3 billones de dólares en el año 2014.

Los Retailers ya no pueden ignorar la innovación de los pagos a través del m-commerce

Mientras los retailers se preparan para la ocupada temporada navideña, algunos se preguntarán cómo el e-commerce, o específicamente el m-commerce, afecta las ventas de este año. La respuesta rápida para todos los retailers es que necesitan apoderarse del m-commerce para poder vender online desde USA.

Pero para empezar, ¿Qué es el m-commerce?

M-commerce o mobile comerce, es vender o comprar productos o servicios a través de un dispositivo móvil. Cabe destacar que esta nueva tendencia es la siguiente generación del e-commerce, ya que los mismos usuarios que accedían a páginas webs para realizar negocios, ahora también pueden lograrlo con el m-commerce.

Es importante resaltar que el mercado tecnológico desea sacarle todo el potencial al m-commerce, sobre todo empresas como Nokia, Ericsson, Motorola y Qualcomm, quienes trabajan con compañías como AT&T y Sprint para crear teléfonos inteligentes capaces de soportar todos los requerimientos que piden las aplicaciones que manejan el m-commerce.

No obstante, dentro del m-commerce también se incluyen las transferencias bancarias a través del móvil, que además las aplicaciones de compras de terceros que contribuyen a los pagos electrónicos en aplicaciones de teléfonos inteligentes.

Las cifras

Se espera que el m-commerce sea sólido durante estas épocas navideñas para vender online en cualquier parte del mundo. Según el sitio web eMarketer, en el período de Noviembre y Diciembre el m-commerce alcanzará los 74.4 billones de dólares en ventas, que sería un incremento del 13.9% desde el año 2014, que aumenta aún más por cada día que pasa.

La verdadera ayuda para los Retailers

Algunos compradores utilizan los dispositivos móviles para comprar costos buscando por Internet, ya sea desde el navegador o desde una aplicación de una tienda en particular. Las ventas en el m-commerce han aumentado un 32% en este año, y de acuerdo con eMarketer, este ha sido más veloz que el e-commerce.

Siguiendo el mismo orden de ideas, los retailers deben aprovechar la popularidad del m-commerce ya que según una encuesta realizada por PayPal, 47%de aquellos quienes compraron por su teléfono celular compartieron su experiencia: prefieren la aplicación que el navegador de un computador, debido a la portabilidad y la inmediatez.

Mientras algunas empresas se enfocan en crear sitios web compatibles y amistosos para los móviles, estas deben apresurarse en también crear una app. La misma encuesta demostró que los más jóvenes entre 18 y 34 años de edad, el 59% utiliza más las aplicaciones de compra. Este rango también incluye a los millennials, quienes consideran una app como lo más sencillo e importante para finiquitar una compra.

Para concluir, las marcas deben considerar una opción viable y factible en un período corto de tiempo, la creación de una aplicación móvil para acelerar o aumentar sus ventas gracias al m-commerce, que no es más que el e-commerce a través del celular. La generación más joven prefiere el uso de su teléfono por encima de un computador o de su laptop. Además, la portabilidad y la rapidez que ofrece un dispositivo móvil no se compara con las grandes computadoras.

73% de los consumidores concretan una compra luego de ver un video de la marca

Una nueva encuesta realizada por el sitio web Reelseo, revela que los videos impactan positivamente en los consumidores durante el proceso previo a la compra. Se podría decir que dicho contenido multimedia puede llegar a vincular mucho más a un cliente con una marca. El 73% de aquellos que respondieron la encuesta, confirmaron que se sienten más propensos a comprar un producto o firmar para obtener un servicio luego de ver un video donde la marca explica el producto que ofrece.

No obstante los videos juegan un papel fundamental para las marcas y en el e-commerce, que equivale a la comparación que se realiza luego de la compra de un objeto. El reporte afirma que los videos ayudan a conseguir mejores ventas online, ya que según el 58% de personas destacan que una marca es considerada más confiable de tener videos demostrativos de sus productos o servicios.

El impacto en las Redes Sociales

Para vender online desde Estados Unidos, imprescindible usar las redes sociales a favor de cualquier empresa de ecommerce. Esto se debe a que es necesario tener una conexión con los usuarios, y a través de ellas es mucho más sencillo. Además de ello, la empresa conocerá el feedback o aceptación de sus productos gracias a los “likes” o “me gusta” de sus compradores.

Es importante resaltar que dos redes sociales están mejorando el comercio electrónico: Snapchat y Vine.

• Snapchat: La aplicación que surgió previamente para el uso de los adolescentes ahora está dando un giro completo de 360°. Aquí, como ya se conoce, se hace la muestra de videos o fotografías en pocos segundos. Recientemente esta aplicación móvil ha integrado la opción de poder colocar artículos escritos. Se podría llegar a decir que es un nuevo feed de noticias sobre lo que le interese a cualquier consumidor.

• Vine: Esta aplicación que permite al usuario crear o ver videos de 6 segundos ha marcado una nueva tendencia para el ecommerce. Con ella se pueden crear videos masivos que podrán posicionar a cualquier marca de forma positiva. Esta estrategia es utilizada para llegarle a todo tipo de público, puesto que esta app móvil es descargada por todos aquellos fanáticos de las redes sociales.

El consumidor se divierte

Por lo general, algunas empresas de gran nombre no han logrado crear tanto impacto como aquellas que hacen que su consumidor se divierta. Para vender online desde Latinoamérica o en USA, los videos son útiles para crear una mejor atmósfera para el producto que se desea vender. Es importante crear contenido viral y amistoso para que toda la familia pueda recibir el mensaje.

Puntos importantes del reporte:

• 96% de los consumidores consideran que los videos son una gran ayuda para tomar una decisión final.

• 71% de los clientes consideran que al ver un video corporativo la empresa les crea una imagen positiva de la marca o del servicio.

• 73% de todos los consumidores están más propensos a comprar un producto o contratar un servicio luego de un video explicativo de cómo funciona.

Algunas conclusiones

Uno de los aspectos más importantes y que se complementan con el e-commerce, es que estas nuevas redes sociales apenas están en crecimiento, donde posibles nuevos compradores crecen al mismo ritmo que la popularidad de las apps. Además de eso, según la encuesta que se realizó a 1.000 personas, 96% de ellas estuvieron de acuerdo con que el contenido de los videos es útil para tomar decisiones de compra online, es decir, que luego de ver dicho contenido multimedia es probable que el comprador establezca su requisito online.

Retailers Ofrecen Descuentos en Mercancía y Actualizaciones para su Aplicaciones Móviles

La época de festividades navideñas significa muchas cosas diferentes para cada persona y en especial para los retailers. Bien sean en sus tiendas físicas como en sus ecommece sites, representa un incremento sustancial en sus ventas y al mismo tiempo el ingreso de clientes nuevos, dándoles la oportunidad de competir a un nivel aun mayor con sus rivales dentro del juego del comercio.

Los retailers siempre buscan una manera de sobrepasar la barra que ellos mismos colocan en años o eventos anteriores, para poder mejorar y avanzar dentro del competitivo mundo de las ventas, es por ello que este año, en especial dentro de las fechas más movidas, tiendas como Target,  Wal-Mart y Amazon el grande de los retailers, prepararon varias sorpresas para sus clientes como envíos y devoluciones totalmente gratuitas, trato especial para miembros prime, más descuentos en ventas rápidas y mejoras en plataformas tanto móviles como en la web.

Target

Comenzando un Viernes Negro adelantado y continuando con la temporada navideña, Target pondrá a prueba no solo las actualizaciones realizadas a su sitio web sino a su aplicación móvil, que permitirá a las personas de otras partes del mundo comprar productos de esta popular tienda.

Desde el primero de noviembre y a lo largo de las festividades navideñas, los envíos y devoluciones que los clientes deseen hacer en las tiendas online de Target serán completamente gratis, sin importar el monto de la compra. Este es un movimiento agresivo por parte del retailer, que acaba de cerrar su última tienda en Canadá y se encuentra invirtiendo un sustancial capital para mejorar su plataforma móvil, que permite a los clientes escoger la tienda que prefieran, comprar sus artículos, recogerlos dentro de la tienda o gracias a su efectiva logística de despacho implementada en 460 tiendas, recibir su producto en casa, siempre que estén dentro de los Estados Unidos y pagar en más de 50 monedas extranjeras.

El Jefe de Marketing de Target Jeff Jones dijo que “El año pasado gastamos más que nunca en marketing digital, con un 51%. Este año será 61%” Sumado a esto, para los usuarios de IPhone tanto en Teléfonos móviles como tablets muestra una cara completamente nueva, ya que la presentación de la app dentro de estos dispositivos se ha renovado completamente, para permitir actualizaciones de las plataformas con mayor rapidez.

Todas estas mejoran permitirá a Target conocer que desean las personas que se encuentran fuera de los Estados Unidos y así poder ofrecer en un futuro cercano productos que se adapten a sus necesidades.

Mercado Internacional

Este retailer abrió tiendas en lugares como Brasil y China y a través de una nueva página web internacional pueden recibir sus productos, siempre que paguen las cuotas requeridas, para que personas en otras partes del mundo puedan comprar en sus tiendas en línea que cubren una extensión de más de 190 países.

Para poder hacer esto, según información de Target, unirán fuerzas con una compañía que se encarga de ayudar a los comercios a vender internacionalmente llamada Borderfree. En sus propias palabras: “…rompe las fronteras y todas las barreras para vender tu producto donde nunca se ha vendido jamás. Y se hace con el menor esfuerzo de tu parte”

Según el editor asociado Matt Linder “la cadena de retail planea también ofrecer recolección de ordenes en 100 tiendas Target adicionales a tiempo para las navidades”

La página cuenta también con servicio de atención al cliente, que al igual que en 2BeCommerce, se realiza en el idioma de origen del comprador y se brinda el apoyo que ellos necesiten para realizar las compras, buscando siempre que todas las necesidades queden cubiertas y estén complacidos tanto con el sitio web como con el trato del personal hacia el cliente.

 Wal-Mart

Walmart por su parte, ofrece Free Shipping siempre que las compras sean de $50 dólares o más ya que dentro de sus opciones de compra se encuentra el almacenamiento dentro de la tienda para que las personas puedas buscar su mercancía en el local que más les convenga. Y a pesar que algunos competidores como Toys 'R Us y Best Buy que además ofrece Free Shipping hasta enero y están bajando estas cuotas para atraer mayor clientela, ellos mantendrán los precios a lo largo de la temporada festiva.

Que además espera atraer a los cazadores de ofertas, especialmente dentro del departamento de electrónicos, ya que los artículos más sonados que este retailer tendrá con grandes descuentos son los IPads que pueden llegar a costar $270 o más, pueden llegar tener hasta un 70% de descuento.

Amazon

Amazon siempre busca ser único e impresionar, este año no será diferente ya que su Viernes Negro comenzará una día después que Wal-Mart y Target, pero esto no significa que será menos impresionante, ya que se espera que ofrezcan los menores precios en artículos tan variados como electrónicos, joyería, DVD y muchos más.

Samuel Lee Líder de Investigación para L2 Inc. Explica que “Amazon está liderando el camino con los envíos gratis en ordenes sobre $35 dólares or Free Two-Day Shipping para los miembros Prime. Mar-Mart y Target no pueden ganar el juego. Los costos de la red de envíos de Amazon han aumentado un 25% cada año por los pasados 10 años. Tomarán un margen más bajo por ahora –con envíos gratis- para ganar cuota de ventas para el futuro”

Esto hace que Amazon continúe a la cabeza de los retailers e eCommerce, que no solo realizan descuentos durante las festividades, sino que mejoran sus estrategias de manera que puedan conseguir acercarse un poco más al éxito de esta empresa. Y los clientes se aprovechan de estas ocasiones para realizar compras adelantadas de navidad, regalos, adquisiciones personales, a un precio mucho más bajo del que quizá puedan encontrar en otras épocas del año.

Steve Shure Vice Presidente de Marketing del Consumidor de Amazon dice que “Los compradores vienen a Amazon para descubrir los mejores precios en los mejores regalos”

Un incentivo extra para los clientes de Amazon es que los miembros prime podrán saber con 30 minutos de anticipación que productos entrarán en las “ventas relámpago”, a diferencia de los clientes no prime y estas ventas duplicarán el número de las realizadas anteriormente.

Conclusión

Quienes son expertos en este campo, saben a qué tienda llegar o que etailer ofrece los mejores descuentos en variedad de artículos. Como Amazon aprendió luego del Prime Day hace algunos meses, ahora las “ventas relámpago” serán de artículos que las personas tengan en sus listas de deseos, por lo que los clientes podrán estás seguros que obtendrán precios especiales en productos que realmente quieran adquirir.

Cada época festiva trae nuevos productos, nuevos precios y en lo que a comercio en línea y móvil se refiere, nuevas actualizaciones a las plataformas para que las personas en distintas partes del mundo puedan formar parte del furor de las ventas y descuentos en períodos tan sonados como lo son el Viernes Negro donde participan muchos comercios que ahora abren sus puertas al mercado internacional, como Target o ventas especiales como lo fue el Prime Day de Amazon.

Marcas de Lujo y Ventas en Línea

Las compras por internet no se limitan a los artículos básicos como electrónicos, ropa o electrodomésticos, el comercio en línea ha comenzado a expandirse a mercados que en años anteriores no se hubiese pensado, como los bienes de lujo para clientes de alta categoría.

El lujo se une al e-Commerce

Buscando constantemente elevar la experiencia de compra, diversas casas de artículos de lujo han abierto sus puertas al e-commerce, permitiendo acelerar además el proceso de compras que según un reporte de WBR Digital es 45% influenciado  por información que los clientes descubren en Internet, sin embargo aproximadamente entre el 81 y el 93% de las compras de lujo recientes se realizaron el tiendas y solo del 7 al 19% en línea.

Esto se debe a que los clientes quieren ver y sentir el producto en persona antes de comprarlo, también se tiene el riesgo de adquirir falsificaciones sin saberlo, no obstante el 53% de los compradores dicen que es conveniente adquirir artículos en línea y otro 49% dice que la compra puede ser realizada en cualquier lugar, obteniendo mejores precios.

El vínculo del comprador con la marca

Sobre ese aspecto, el CEO del Instituto del Lujo Milton Pedraza dice que si bien las tiendas siguen siendo importante para experimentar las marcas,  los compradores ya están familiarizados con los productos, así que les gusta la facilidad de comprar a través de sus teléfonos, por lo que todo debería optimizarse para los dispositivos móbiles.

De hecho, ya existen casas de artículos de lujo que emplean aplicaciones para dispositivos móbiles obteniendo lucrativas recompensas, como Christie’s, famosa casa de pujas, que introdujo para Iphones una aplicación de subastas, generando ventas en artículos individuales por más de 3 millones de dólares. Igualmente varias marcas de joyas y otros artículos de lujo que ahora emplean el comercio en línea.

Según la directora ejecutiva de Luxury Interactive en Nueva York Megan Kessler,  “Llenar esas expectativas es extremadamente importante para una industria que demanda los más altos precios por sus productos”.

Aplicación Exclusiva, Temporal y Clase Aparte

FarFetch & Away  es una aplicación que permite a su distinguida clientela comprar online mientras viajan y recibir sus artículos en selectos puertos o a bordo de sus embarcaciones en cualquier punto del Mediterraneo.

El servicio es temporal, activo desde el 8 de Julio hasta el 16 de Septiembre, cubriendo ubicaciones selectas como Cannes en Francia, Míkonos en Grecia, Barcelona en España y Capri en Italia, pensado para los que visitan diferentes islas durante en verano, quienes tienen además la posibilidad de probar la compra mientras estén a bordo de su nave y devolverlo inmediatamente si no están satisfechos.

¿Cómo funciona?

Los artículos son trasladados  de manera standard seleccionada por el cliente, que además tiene opción de envío inmediato para el siguiente día, en este caso particular el comprador debe obtener su artículo, luego de comprar online en una boutique del puerto donde se encuentre.

 “Estamos realmente complacidos de poder lanzar el servicio de entrega en puertos” Dice vía email un portavoz de FarFetch “Se hace posible gracias a nuestro modelo único de “omnichanel” y red de boutiques asociadas”

Valorada en un billón de dólares, la iniciativa está dirigida exclusivamente a dueños de yates, quienes a través de sus tabletas o teléfonos móviles pueden ver botes en venta, planear un viaje, recibir concejos y encontrar yates cercanos a su localización.