Retailers Ofrecen Descuentos en Mercancía y Actualizaciones para su Aplicaciones Móviles

La época de festividades navideñas significa muchas cosas diferentes para cada persona y en especial para los retailers. Bien sean en sus tiendas físicas como en sus ecommece sites, representa un incremento sustancial en sus ventas y al mismo tiempo el ingreso de clientes nuevos, dándoles la oportunidad de competir a un nivel aun mayor con sus rivales dentro del juego del comercio.

Los retailers siempre buscan una manera de sobrepasar la barra que ellos mismos colocan en años o eventos anteriores, para poder mejorar y avanzar dentro del competitivo mundo de las ventas, es por ello que este año, en especial dentro de las fechas más movidas, tiendas como Target,  Wal-Mart y Amazon el grande de los retailers, prepararon varias sorpresas para sus clientes como envíos y devoluciones totalmente gratuitas, trato especial para miembros prime, más descuentos en ventas rápidas y mejoras en plataformas tanto móviles como en la web.

Target

Comenzando un Viernes Negro adelantado y continuando con la temporada navideña, Target pondrá a prueba no solo las actualizaciones realizadas a su sitio web sino a su aplicación móvil, que permitirá a las personas de otras partes del mundo comprar productos de esta popular tienda.

Desde el primero de noviembre y a lo largo de las festividades navideñas, los envíos y devoluciones que los clientes deseen hacer en las tiendas online de Target serán completamente gratis, sin importar el monto de la compra. Este es un movimiento agresivo por parte del retailer, que acaba de cerrar su última tienda en Canadá y se encuentra invirtiendo un sustancial capital para mejorar su plataforma móvil, que permite a los clientes escoger la tienda que prefieran, comprar sus artículos, recogerlos dentro de la tienda o gracias a su efectiva logística de despacho implementada en 460 tiendas, recibir su producto en casa, siempre que estén dentro de los Estados Unidos y pagar en más de 50 monedas extranjeras.

El Jefe de Marketing de Target Jeff Jones dijo que “El año pasado gastamos más que nunca en marketing digital, con un 51%. Este año será 61%” Sumado a esto, para los usuarios de IPhone tanto en Teléfonos móviles como tablets muestra una cara completamente nueva, ya que la presentación de la app dentro de estos dispositivos se ha renovado completamente, para permitir actualizaciones de las plataformas con mayor rapidez.

Todas estas mejoran permitirá a Target conocer que desean las personas que se encuentran fuera de los Estados Unidos y así poder ofrecer en un futuro cercano productos que se adapten a sus necesidades.

Mercado Internacional

Este retailer abrió tiendas en lugares como Brasil y China y a través de una nueva página web internacional pueden recibir sus productos, siempre que paguen las cuotas requeridas, para que personas en otras partes del mundo puedan comprar en sus tiendas en línea que cubren una extensión de más de 190 países.

Para poder hacer esto, según información de Target, unirán fuerzas con una compañía que se encarga de ayudar a los comercios a vender internacionalmente llamada Borderfree. En sus propias palabras: “…rompe las fronteras y todas las barreras para vender tu producto donde nunca se ha vendido jamás. Y se hace con el menor esfuerzo de tu parte”

Según el editor asociado Matt Linder “la cadena de retail planea también ofrecer recolección de ordenes en 100 tiendas Target adicionales a tiempo para las navidades”

La página cuenta también con servicio de atención al cliente, que al igual que en 2BeCommerce, se realiza en el idioma de origen del comprador y se brinda el apoyo que ellos necesiten para realizar las compras, buscando siempre que todas las necesidades queden cubiertas y estén complacidos tanto con el sitio web como con el trato del personal hacia el cliente.

 Wal-Mart

Walmart por su parte, ofrece Free Shipping siempre que las compras sean de $50 dólares o más ya que dentro de sus opciones de compra se encuentra el almacenamiento dentro de la tienda para que las personas puedas buscar su mercancía en el local que más les convenga. Y a pesar que algunos competidores como Toys 'R Us y Best Buy que además ofrece Free Shipping hasta enero y están bajando estas cuotas para atraer mayor clientela, ellos mantendrán los precios a lo largo de la temporada festiva.

Que además espera atraer a los cazadores de ofertas, especialmente dentro del departamento de electrónicos, ya que los artículos más sonados que este retailer tendrá con grandes descuentos son los IPads que pueden llegar a costar $270 o más, pueden llegar tener hasta un 70% de descuento.

Amazon

Amazon siempre busca ser único e impresionar, este año no será diferente ya que su Viernes Negro comenzará una día después que Wal-Mart y Target, pero esto no significa que será menos impresionante, ya que se espera que ofrezcan los menores precios en artículos tan variados como electrónicos, joyería, DVD y muchos más.

Samuel Lee Líder de Investigación para L2 Inc. Explica que “Amazon está liderando el camino con los envíos gratis en ordenes sobre $35 dólares or Free Two-Day Shipping para los miembros Prime. Mar-Mart y Target no pueden ganar el juego. Los costos de la red de envíos de Amazon han aumentado un 25% cada año por los pasados 10 años. Tomarán un margen más bajo por ahora –con envíos gratis- para ganar cuota de ventas para el futuro”

Esto hace que Amazon continúe a la cabeza de los retailers e eCommerce, que no solo realizan descuentos durante las festividades, sino que mejoran sus estrategias de manera que puedan conseguir acercarse un poco más al éxito de esta empresa. Y los clientes se aprovechan de estas ocasiones para realizar compras adelantadas de navidad, regalos, adquisiciones personales, a un precio mucho más bajo del que quizá puedan encontrar en otras épocas del año.

Steve Shure Vice Presidente de Marketing del Consumidor de Amazon dice que “Los compradores vienen a Amazon para descubrir los mejores precios en los mejores regalos”

Un incentivo extra para los clientes de Amazon es que los miembros prime podrán saber con 30 minutos de anticipación que productos entrarán en las “ventas relámpago”, a diferencia de los clientes no prime y estas ventas duplicarán el número de las realizadas anteriormente.

Conclusión

Quienes son expertos en este campo, saben a qué tienda llegar o que etailer ofrece los mejores descuentos en variedad de artículos. Como Amazon aprendió luego del Prime Day hace algunos meses, ahora las “ventas relámpago” serán de artículos que las personas tengan en sus listas de deseos, por lo que los clientes podrán estás seguros que obtendrán precios especiales en productos que realmente quieran adquirir.

Cada época festiva trae nuevos productos, nuevos precios y en lo que a comercio en línea y móvil se refiere, nuevas actualizaciones a las plataformas para que las personas en distintas partes del mundo puedan formar parte del furor de las ventas y descuentos en períodos tan sonados como lo son el Viernes Negro donde participan muchos comercios que ahora abren sus puertas al mercado internacional, como Target o ventas especiales como lo fue el Prime Day de Amazon.