Las apps para emprendedores y dueños de negocios online

Como dueño de un negocio online o emprendedor del siglo XXI, es posible que en muchas oportunidades te encuentres agobiado por la infinidad de tareas que debes cumplir para mejorar tus ventas en Internet. Si bien es cierto, sobresalir respecto a tu competencia no es una actividad sencilla, pero con algunos ‘atajos’ tu concentración se direccionará a dónde debería: el en camino para mantener a tus clientes felices y fieles a la marca.

Para lograr este maravilloso resultado, debes establecer una fórmula eficiente que te ayude a organizar tu tiempo, donde también debes incluir a tu equipo de trabajo. Actualmente existen diferentes apps para emprendedores y herramientas online para gestionar el flujo de trabajo, comunicarte con tus compañeros y algunos softwares básicos que te ayudarán a que ningún detalle pase por alto.

Cabe destacar, que también puedes visitar uno de nuestros artículos anteriores, donde mostramos una lista de algunas herramientas online gratis para mejorar tu negocio.

Dichas apps para emprendedores, no tienen caducidad, así que puedes aprovecharlas en cualquier momento o intercambiar las opciones que a continuación te facilitaremos en 2b e-Commerce.

 Empecemos con la organización

El tiempo es sumamente valioso, más cuando dispones de él para posicionamientos online -que lleva más de un par de días-. Si quieres ahorrar tiempo o invertirlo en lo que realmente te concierne, te recomendamos las siguientes apps que aumentarán tu productividad durante el día.

Dropbox o Google Drive: Ambas -a pesar de ser competencia- son para mantener tus documentos en la nube y al alcance de todos cuando desees compartirlos. También sirven para guardar archivos de respaldo. Quién sabe... Algún disco duro de tu computador puede fallar de vez en cuando.

Evernote: Libreta digital que te permite hacerle seguimiento a tus tareas del día. Otra opción podría ser (gratis) Google Keep.

1Password: App para mejorar la seguridad; crea contraseñas seguras para los sitios webs que visites. Ya no tendrás que perder tiempo pensando en fechas de cumpleaños para combinar tus contraseñas.

Toggl: Una herramienta gratuita para administrar tu tiempo, basándose en las prioridades de las tareas.

 Asistentes las 24/7

Los asistentes virtuales se han convertido en una herramienta que facilita a sus usuarios a organizar mucho mejor su tiempo. Estos asistentes te ayudarán a hacer varias tareas pendientes a la vez, cuando no sabes cómo completarlas.

Clarity: Web donde puedes contactar influencers y expertos en el mercado. Esto te ayudará muchísimo para posicionar tus productos sin necesidad de pasar horas frente a las redes sociales.

Fiverr: Todo lo que necesites para tu portal web con un presupuesto de $5.

 Editores de contenido

No puedes dejar a un lado el contenido de tu tienda online. Es esencial que siempre lo mantengas activo para mejorar el posicionamiento SEO de la misma, y por supuesto, para atraer potenciales clientes con artículos interesantes y originales. Las siguientes aplicaciones te ayudarán a cuidar tu gramática y redacción.

Grammarly: Extensión gratuita para Google Chrome que te ayuda a encontrar y te da sugerencias para corregir los errores gramaticales en tus textos. 

Draft: App para emprendedores que facilita guardar tus textos en la nube, y que realiza correcciones.

Hemingway Editor: Maravillosa herramienta online que corrige en tiempo real tus textos. Además, coloca a un lado derecho las observaciones como comentarios para facilitar su uso. Sencillo y acertado.

 Para las redes sociales

En plena era tecnológica, nuestra comunicación muchas veces se facilita gracias a las redes sociales; es necesario aprender a utilizarlas y manejarlas, pero lo más importante: conocer cómo utilizarlas para ganar tiempo. ¡Gana clientes nuevos y mantén a los viejos con las siguientes apps para emprendedores!

Hootsuite: App predilecta por la mayoría para el manejo de las redes sociales con pocos clics.

Topsy: Si deseas monitorizar los hashtags o tendencias, esta app es ideal.

Crowdbooster: Esencial para manejar la organización de tus campañas en las redes sociales.

 Diseño gráfico e imagen corporativa

El diseño de tu web o de tu negocio online, es el mostrador de una tienda física, así que debes mantenerlo pulcro y de buen gusto para que tus clientes estén cómodos con tu producto o servicio.

InVision: App web y móvil gratuita para diseñadores y desarrolladores.

Canva: Crea imágenes sin mucho conocimiento de diseño.

Crayon: Con esta app, puedes hacer una investigación oportuna de mercado para un proyecto que tengas en mente.

 Comunicación entre compañeros de trabajo

La comunicación es indispensable para llevar a cabo cualquier proyecto de forma exitosa. Si tienes un gran equipo de trabajo, no te preocupes. Existen apps para emprendedores que harán tu vida más fácil.

Slack: App donde puedes tener todo en un solo lugar: grupos, conversaciones privadas, archivos compartidos y más.

Dato importante: ¡En 2b e-Commerce lo utilizamos!

GitHub: Lugar donde todo tu equipo puede construir un software de manera organizada.

 Bancos de imágenes libres de derechos

A veces no contamos con un servicio pago de imágenes, pero de igual forma necesitamos ciertas fotografías para poder diseñar nuestra web, o para colocar fotografías en nuestros originales contenidos.

Superfamous: Fotos abstractas y de naturaleza.

Unsplash: Banco de imágenes de fácil acceso para que hagas con ellas lo que desees.

Pixabay: Imágenes variadas y ¡Gratis!

 Tipografías y fuentes

No sigas utilizando Comic Sans, por favor. Actualmente existe una gran cantidad de tipografías que puedes utilizar para tu negocio online. Las siguientes webs, pueden ayudarte:

DaFont: Uno de los sitios más conocidos para buscar tipografías. Hay opciones gratis y pagas.

Google Fonts: Muchas fuentes que puedes utilizar de manera gratuita en tu web.

Type Kit: Servicio de tipografía por suscripción con muchas fuentes para elegir.

Abstract Fonts: Más de 10,000 tipografías que puedes utilizar.

¿Cómo trabajar con clientes difíciles? 5 consejos para una mejor experiencia

Una vez que tengas tu comercio online optimizado y con el mejor diseño, de ahí en adelante una de las mayores preocupaciones que tendrás como vendedor es la siguiente: clientes difíciles y con quejas que pueden afectar la reputación de tu marca. Como consecuencia, tendrás problemas con el posicionamiento en el entorno de ventas online. Algunas investigaciones obtuvieron como resultado que el 66% de los clientes enojados, no se acercarán a tu marca en caso de recibir algún mal servicio o, porque algún tercero les habló de su mala experiencia de compra.

En ambos casos, el resultado es lamentable debido a todo el arduo trabajo que se realiza al momento de tener un negocio o tienda online. Es por ello que a continuación, te mostraremos 5 consejos para trabajar con clientes difíciles.

 1- Demuestra interés

Una de las soluciones más rápidas y simples, es escuchar a los clientes difíciles directamente para conocer lo que ellos piensan de tu marca. En dado caso de que ellos expongan sus inquietudes con enojo, siempre hay que mantener una posición profesional, para poder determinar los problemas fuertes y así darles soluciones rápidas.

Por otro lado, demuestra que la empresa tiene un lado humano y que como clientes con inconvenientes, están de primeros en la lista de prioridades.

 2- Dile adiós a las respuestas comunes

Cuando se trata de atender dudas o quejas de cualquier cliente, la mayoría no aprecia -demasiado- una respuesta predeterminada, como si de una máquina se tratase. La clave para agradar a cualquier cliente, es generar respuestas personalizadas para tener una mejor comunicación con ellos.

Algunos estudios demuestran que más del 55% de los clientes están dispuestos a pagar más por servicios o productos de un negocio online, si éstos reciben una atención pulcra.

 3- Evade las largas discusiones

Aunque tengas la razón y le demuestres a tus clientes tu punto de vista, ellos lo que más desean es tu atención para una solución agradable. La mejor opción es escucharlos hasta el final, y allí brindarles una solución sin acentuar que tienes la razón en los hechos.

Es imprescindible el trato cordial con los clientes difíciles, a pesar de que sea frustrante al principio.

 4- La rapidez es esencial

Ofrecer una solución rápida y efectiva a los clientes difíciles, es realmente lo que ellos quieren. Por más enojados que se encuentren, una discusión puede volverse realmente tediosa y se desviará del verdadero concepto de tu tienda online. Cabe destacar, que la solución debe estar fielmente ligada a la realidad: no ofrezcas algo que no podrás cumplir, o tus clientes difíciles se retirarán exponiendo tu marca con una mala reputación.

 5- Baja el nivel de reseñas negativas

La gran mayoría de los clientes difíciles, se basan en las reseñas negativas online. Es por ello que debes tener en mente, que se hay que evitar a toda costa tener alguna mala reputación.

Siguiendo esa idea, una vez que existan comentarios negativos sobre tu producto o servicio, hay que poner manos a la obra para conseguir una solución a esas reseñas. Busca cambiar la perspectiva de tus clientes difíciles con una nueva experiencia. Ofrece soluciones buenas y atractivas para que ese comentario negativo se convierta en positivo.

Si tienes más dudas, no te olvides en contactar a nuestro equipo de 2b e-Commerce.

Las herramientas online gratuitas que todos los dueños de negocios deberían tener

Normalmente los dueños de cualquier tipo de negocio, sea online o en tienda física, no tienen mucho tiempo para invertir en asuntos que no tengan que ver con su empresa. Sin embargo, como vendedor y dueño, es importante recibir toda la ayuda posible para maximizar las ventas y ganar más clientes fieles.

Para ayudarte a ganar el mayor tiempo posible, en 2b e-Commerce condensamos en una lista las herramientas online gratis para mejorar tu negocio. Son herramientas online diseñadas para simplificar todas tus tareas como vendedor, y al mismo tiempo ayudan a cumplir todos los objetivos que tengas a corto y largo plazo. Lo mejor de todo, ¡Es que son gratis!

 Elementos de Google: Docs, Slides y Sheets

Si tienes un negocio online, lo más probable es que también cuentes con “oficinas” en todos lados, ya sea con tu móvil o tablet. Gracias a Google, podemos hacer documentos sencillos en Docs, Slides y Sheets, además son prácticos ya que a donde sea que vayamos, el software se maneja a través de la magnífica nube.

 Lo que puedes hacer

— Crear, guardar y guardar documentos, reportes y presentaciones con fácil acceso.

— Los documentos pueden ser editados offline.

— Puedes obtener colaboraciones en tiempo real por otros usuarios con quien desees compartir los archivos.

 Para las redes sociales

Una opción para las redes sociales que está comenzando a ganar mucha popularidad, es Buffer: aquí puedes programar posts e interactuar con la audiencia desde diferentes cuentas. Por supuesto, también puedes contar con la disposición de análisis del desempeño en las redes y campañas personalizadas.

 Lo que puedes hacer

— Conectarte a las redes sociales de: Facebook, Twitter y LinkedIn

— Crear plan y estrategia diaria, semanal o mensual.

— Puedes monitorear el desempeño de tus redes y conocer su valor real.

 Para las fotos

Aunque ya cuentes con un diseñador profesional, es de suma importancia que tengas a la mano una herramienta que te permita la edición rápida de fotografías. Pixlr Editor, es una herramienta online con los recursos necesarios para editar fotos y material básico de diseño. Es súper ligero, así que es accesible y confiable.

 Lo que puedes hacer

— Recortar, redimensionar  retocar imágenes para usarlas en tu negocio online.

— Mejorar fotografías originales de productos.

— Se pueden crear logos de apariencia profesional.  

Conoce cómo conseguir nuevos clientes para tu tienda online

Muchos vendedores que tengan una tienda online, se les ha pasado por la mente que “el eCommerce es como una travesía por el desierto. Puede llevar dos, tres, seis meses”. Y es que el eCommerce, no es tan sencillo si no se va de la mano con lo que quieren -y cómo lo quieren- los clientes. Lo bueno, es que al final el negocio acaba arrancando, así que no te preocupes.

Dicha travesía que en 2b e-Commerce conocemos, es un viaje que se comienza definiendo tu modelo de negocio, seguido de una estrategia sólida, que termina con un método de entrega a tu cliente.

Una vez que estén todos los puntos anteriores definidos, se pueden comenzar a buscar nuevos clientes que por supuesto, los trataremos de mantener fieles a nuestra marca y servicios.

 Usa las redes sociales

Para conseguir clientes nuevos en Internet, la fórmula básica se basa en aprender a utilizar las redes sociales correctamente, además las redes sociales funcionan como un canal de publicidad gratuito con un alcance de usuarios bastante alto.

¿Cómo se hace esto? Pues es muy sencillo.

 — Primero, debes tener claro a qué público te vas a dirigir y cómo vas a hacerlo: de manera empresarial, o más audaz.

— Si eres de aquellos que ofrecen un producto o servicio más formal, debes hacerte un experto en el manejo de LinkedIn. Esta es una excelente herramienta para crear redes con compañeros de industria, otros emprendedores y por consiguiente, clientes potenciales y futuros socios. Lo indispensable aquí es mantener la red activa para construir relaciones sólidas con los usuarios.

— De ofrecer un producto más innovador y de ser una empresa que mantenga una simpatía especial con el cliente, lo mejor es utilizar redes sociales como Twitter y Facebook, donde se puede generar contenido directo, noticioso y más relajado. La clave consiste en actualizar muy constantemente estas redes, para que los usuarios siempre mantengan presente tu producto o servicio.

 Busca influencers

Al principio, pensar en trabajar con influencers puede llegar a ser hasta confuso. Sin embargo, uno de sus beneficios es que ellos generan tráfico indispensable para tu negocio online, y por lo tanto lograrás conseguir clientes nuevos en Internet.

¿Cómo encontrarlos?

Las redes sociales son el canal ideal para hallarlos, y por lo tanto debes seguir minuciosamente los consejos explicados anteriormente. Para ser más específicos, debes seguir estos dos pasos:

— No debes enfocarte en que solo promocionen tu producto; trabaja con ellos para que promocionen situaciones en las que tu producto pueda encajar y utilizarse como quieres. 

— Comparte ideas de contenido que pueden utilizar y generen una retroalimentación de lo que va a compartir y como marca, qué impulso puedes darles a dichas publicaciones.

 Ayuda de profesionales

Para conseguir clientes nuevos en Internet, puedes contactar con nuestro equipo especializado en creación de contenido, redes sociales, y todo lo que necesites para impulsar de manera efectiva tu negocio online.

Para más información accede al siguiente enlace.

Impulsa tu negocio online con una rápida atención al cliente

Los vendedores y dueños de negocios online siempre deberían estar al tanto del trato que su equipo de servicio al cliente les ofrece a sus compradores. Es indispensable que más allá del buen trato, el equipo sea eficaz y rápido con las respuestas que el cliente desea conocer.

Muchas veces el mejor ejercicio, es ponerse los zapatos del potencial cliente e imaginar éste tipo de situaciones: Ordenas comida china y después de confirmar el pago, el operador promete que tendrás tu deliciosa comida oriental en la puerta de tu hogar en 25 minutos, sin embargo, a pesar de que el repartidor sólo se tome 23 minutos, le darás la propina que se merece.

Pero, ¿qué pasaría si el repartidor llegara en 15 minutos? ¿Cómo te sentirías? Lo más probable es que te conviertas en un cliente regular de ese restaurante chino y que el repartidor reciba una propina más alta de la que se “merece” por su gran esfuerzo. Este último escenario planteado, es lo que todos los dueños de cualquier negocio desean.

Para marcar la diferencia en el servicio, claramente una de las características principales es la velocidad en su servicio al cliente. Esta variante puede convertir tu negocio online en aquel que lucha solamente por retener a sus clientes, o aquel comercio online que tiene clientes leales y regulares.

Un ejemplo de una empresa que se inclina a la idea de tener clientes leales es LaunchBit’s (recientemente adquirido por BuSellAds). La CEO y co-fundadora Elizabeth Yin, certifica que la velocidad era el verdadero secreto de la empresa para ganar clientes. De hecho, cuando ya la compañía estaba en la cima, el equipo de servicio al cliente tuvo inconvenientes para mantener atendidas todas las peticiones. A pesar de ello, lograron mejorar el panorama manteniendo la velocidad a la que estaban acostumbrados, generando una opinión positiva en sus clientes. Una magnífica estrategia corporativa.

 Nuevos canales de soporte al cliente

El proceso de servicio al cliente parecía más sencillo cuando las empresas sólo recibían llamadas telefónicas o emails. Ahora para atender a todos los compradores, contamos con nuevas plataformas digitales, medios sociales y apps de mensajería, lo que también genera una necesidad de abarcarlo todo para hacer sentir cómodos a los clientes.

Ahora los clientes también hacen sus quejas o realizan sus preguntas a través de Facebook y Twitter. Un reporte de conducta del consumidor del 2015 demuestra que más del 50% de los compradores utilizan las redes sociales para estar en contacto con cualquier vendedor potencial.

Aquí algunos resultados:

— 64% de las personas que utilizan Twitter esperan una respuesta en una hora

— 85% de las personas que utilizan Facebook esperan una respuesta en máximo 6 horas

— 77% de las personas no planean esperar más de 6 horas por una respuesta vía email

Dichos resultados demuestran efectivamente, que los clientes son cada vez más activos en las redes sociales, y las empresas no pueden pasar esto por alto.

 Consejos del equipo de 2b e-Commerce

Nuestro distinguido equipo de servicio al cliente, ha recopilado en la siguiente información, unos consejos útiles para que toda empresa pueda atender de manera eficiente a todos sus clientes:

1— Tener toda la paciencia posible.

2— Una comunicación efectiva, clara y precisa.

3— Brindar calidad en lugar de cantidad; del apuro queda el cansancio.

4— Ver los problemas como oportunidades para solucionarlos en equipo.

5— Interactuar con los compañeros de trabajo para familiarizarse con cada uno de ellos, incluyendo sus actividades.

6— Cero individualismo.

7— Admitir cuando se tienen errores para convertirlos en fortalezas.

8— Dejar los problemas personales fuera de la oficina; el comprador percibe el estado de ánimo del personal de servicio al cliente.

Lo que no sabías sobre email marketing

Actualmente, las grandes empresas alrededor del mundo están utilizando cierto tipo de estrategias las cuales les han permitido avanzar de una excelente manera, buscando llegar a esa meta que tanto desean. Entre las tácticas empleadas, están las estrategias de email marketing, las cuales han llevado a dar un giro total en sus estadísticas con respecto a visitas del sitio web, número de suscriptores e ingresos mediante acciones de retención de clientes.

¿Cuál es el objetivo del email marketing?

Lograr aumentos sustanciales en las conversiones, y la manera más adecuada para poder crecer de esa forma es que los clientes compren una y otra vez, hasta llegar al punto de que sean totalmente recurrentes y fieles a tu marca.

Una de las formas más efectivas para comenzar a lograr ingresos vía email, es aumentando las suscripciones mediante a correos electrónicos en donde los cuales el cliente comience a identificarse y sentirse miembro de la marca.

Existen varias maneras para lograr esos registros tan esperados, por supuesto se deben realizar en el momento adecuado y con el contenido perfecto. Se relaciona de esa forma porque como estrategia comprobada, se ha encontrado que el mejor momento para solicitar a un visitante o lector inscribirse en nuestro sitio web, es cuando haya recorrido o leído un aproximado del 25% de un artículo. Al llegar a ese punto, va a lograr observar un aumento establecido de las suscripciones en el sitio web.

Al llegar el momento, en el que se observe una cantidad considerable de suscripciones y sepas que tienes la gente adecuada, es cuando puedes optimizar el contenido para lograr una retención de clientes, de los cuales sabes que regresarán por más.

Envío de correo automático después de una compra

Luego de que un cliente realiza una compra, se encuentra intrigado por la calidad del producto adquirido. Al momento de que se efectúe la compra, le debe llegar al cliente un email en donde se detalle el producto, aparezcan sus especificaciones y se agradezca por su preferencia.

Nunca está de más un extra, cuando se habla de un extra nos referimos a algo que siga captando la atención de nuestro cliente. Un ejemplo ideal es que llegue un correo de agradecimiento al cliente y se le ofrezca un descuento en su próxima compra, para así mantenerlo comprometido con la marca.

Envío de correo para generar confianza

Para que se pueda retener clientes dentro de una compañía, lo más indicado es generar confianza lo cual mejora una relación directa con el individuo. Una estrategia altamente recomendada es que en el email aparezca el estado del producto, agregándole también una especificación de la producción del producto, imágenes del personal que labora en la compañía donde se exprese un ambiente de calidad, entre otras características.

¿Qué se busca obtener de ese proceso? Aumentar la confianza y satisfacción del cliente, demostrando calidad, seriedad y compromiso al momento de identificarse como empresa. Se busca establecer un lazo con el cliente, introduciéndoles parte del personal del cual hace posible que el producto llegue a sus manos y su proceso de elaboración.

El descuento

Existen infinidades de cosas por las cuales se puede perder la atención y entre esas están los descuentos. Al momento de que llega un correo, indicándole a la persona que la empresa posee una oferta de último momento la cual dura poco tiempo, es allí donde se entra en estado de urgencia porque se quiere saber más del producto. Quizás ni siquiera se necesite el producto, pero cuando se trata de aprovechar, cualquier persona se auto-crea una necesidad para comprar el producto que sin duda alguna captó la atención del cliente. 

Sí quieres saber más sobre como elevar los ingresos y calidad de tu empresa, contáctanos en 2b e-Commerce, te ofreceremos toda la información que necesites.

¿Cómo ganar dinero por Internet con la técnica del $0.99?

Para saber como ganar dinero por Internet, tienes que tener en cuenta que el precio juega un papel muy importante en la decisión de compra por parte del cliente, más que todo en el mundo del comercio electrónico. Además si tus movimientos estratégicos en ventas son acertados, ganarás sin duda alguna, más dinero. Un precio justo conquista a la mayoría de los clientes, con lo que también estarías teniendo mayor ventaja ante tu competencia.

Para poder conseguir un equilibrio factible sobre lo mencionado anteriormente, lo que mejor funciona es lo siguiente: un producto que su precio sea $6.00 o el mismo pero que a simple vista te hace ganar dinero, como $5.99. La importancia de los precios terminados en nueve es algo que te recomendamos consultar. Tan solo pregúntate, ¿por qué las empresas emplean esta táctica de venta con tanta frecuencia?

A pesar que la diferencia sea entre $0.99 y $1 es en realidad 1 centavo; pero para el cliente es otra historia. Para él, esto significa un beneficio mínimo a su billetera, lo que seguramente lo atraerá más aún a comprar tu producto.

Otra opción sería éste método: finalizar el costo con el número 8 (no cerrar ni redondear la cantidad). Ésta es una de las otras formas de como ganar dinero por Internet que se está haciendo muy popular.

 Fija el precio de tu producto

Claro está, debes conocer porqué se recomienda terminar los precios de los productos con un .99 pero de una manera real. Debes tener en cuenta las consideraciones que se muestran a continuación:

• Necesitas generar márgenes de ganancias con la venta de cada uno.

• Debes determinar cuánto te cuesta producir un solo producto: costos por fabricación, como materiales, mano de obra, entre otros.
• Considera los gastos de envío y paquetería.
• Investiga los precios que tu competencia está manejando y saca el promedio de todos.

Una vez entendido esto, ya puedes experimentar en tu propio e-commerce la táctica del .99.

 Y ahora sí: La táctica de .99

El precio de un producto que termine en .99 es un factor determinante en una compra, y para sacar al máximo el provecho de tus conocimientos de como ganar dinero por Internet; sin embargo, hay que tener en cuenta que otros clientes no consideran un centavo como un ahorro representativo, es decir, esta táctica funciona para un grupo pero no para todos tus clientes.

Esta técnica se ha puesto en práctica por muchos años, y también se ha colocado a prueba de manera científica y psicológica. Unos de los investigadores son Manoj Thomas y Vicki Morwitz, en su artículo Penny Wise and Pund Foolish: The Left-Digit Effect in Price Cognition, mencionan el enfoque científico y psicológico que respalda el por qué los consumidores perciben que un precio terminado en .99.

El resumen de la investigación apunta que la mayoría de las personas fijan más su atención en aquellos productos que, por ejemplo, sean de un costo de $3.99 que en uno de $4. El cliente se sentirá atraído mayormente por el precio menor aunque sea por un centavo.

En conclusión, los resultados son mucho más satisfactorios para aquellas tiendas en línea que tengan precios que finalicen en .99. Es interesante cómo se puede atraer la atención del cliente así sea por un centavo, ¿no te parece?

Si tienes dudas de como ganar dinero por Internet, puedes consultarnos a través de nuestro email: info@2becommerce.com.

Aprende a Mejorar la Seguridad de Compra de tus Clientes

Si eres dueño de tu comercio electrónico, es importante tomar en cuenta el grado de seguridad que tiene tu ecommerce site. De hecho, no es sólo importante, sino que también es algo necesario para cubrir el bienestar financiero de tus clientes para que ellos puedan seguir comprando los productos de tu marca. No puedes permitir que los datos de tus clientes estén comprometidos y sean tomados por las personas equivocadas, ya que puede afectar gravemente tu negocio en línea.

En este artículo 2b e-Commerce te mostrará maneras sencillas y eficaces para proteger la información de tus clientes y de tu sitio de comercio electrónico.

 Primero que todo, adopta un administrador de contraseñas

Normalmente tanto vendedores como compradores están acostumbrados a tener bajo su disposición un limitado número de contraseñas, de hecho, un estudio realizado por Harris Interactive junto con Password Boss, el 59% de los encuestados admitieron reutilizar contraseñas porque es difícil recordarlas, y más que la mitad de los estadounidenses (54%) están de acuerdo en que tienen que cambiar sus hábitos al crear y manejar sus contraseñas.

Es un suceso más común de lo que se creía, pero de igual manera, los usuarios quieren cambiar esta mala costumbre que se tiene.

¿Qué te recomendamos?

• Un administrador que genere contraseñas fuertes.
• Dicho administrador debe almacenar y encriptar la información con una contraseña maestra.

Keepass y 1Password son dos opciones que recomendamos utilizar para estos casos.

 Procede a encriptar tu tienda en línea

La mayoría de las tiendas que podemos visitar por Internet utilizan certificados SSL para proteger la información personal de los clientes que ingresan durante el proceso de compra. Es probable que este paso de seguridad ya lo tengas claro y lo realices, sin embargo, de seguir utilizando un protocolo HTTP en el resto de los procesos, puede ser un problema; esto se ha practicado durante los últimos 20 años y es bastante común.

¿Qué te recomendamos?

• Actualizar tu tienda en línea con 2b e-Commerce, o con un proveedor competente que ofrezca un encriptado de SSL.
• Activar la opción de certificado que está -o debería- en el panel de administrador.
• Una vez activado, el tráfico de la tienda será redirigido de HTTP a HTTPS.

 Actualiza tu software

Aunque no lo creas, como vendedor y dueño de tu sitio de comercio electrónico, también debes encriptar tu información personal o información acerca de tu empresa. Esto evitará inconvenientes a futuro producto de los softwares maliciosos a los que estamos propensos todos los usuarios que accedemos a una red.

Ten en cuenta que el sistema operativo de tu computador debe estar seguro; algunas actualizaciones pueden perjudicar tu seguridad, ya que éstas pueden contener errores en su certificado que más adelante arreglarán, pero para tu negocio esto no es para nada rentable.

¿Qué te recomendamos?

• Desactiva las actualizaciones automáticas en Windows/OS X
• Cambia de navegador a Firefox o Chrome, dos navegadores que se actualizan automáticamente
• No ignores las actualizaciones de Java o Adobe –casi siempre contienen información importante en temas de seguridad
• Instala un software anti-malware como MalwareBytes

 Conclusión

Estos consejos puedes aplicarlos en tu tienda en línea para mejorar su rendimiento y por supuesto, para asegurar los datos financieros de tus clientes. De igual manera, puedes contactarnos para mejorar la calidad de tu nicho online; 2b e-Commerce puede ofrecerte todo el asesoramiento sobre las ventas en línea.

¿Cómo Mejorar tu Comercio Electrónico con Atractivas Fotografías?

Para muchos vendedores el diseño de su nicho electrónico y las fotografías que allí se encuentran, no son las primeras prioridades. Sin embargo, las fotografías y el diseño de un sitio de comercio electrónico son realmente importantes.

De hecho, existe un ejemplo muy sencillo para explicar esta situación rápidamente: Imagina que tienes una tienda física con una gran ventana donde todo el que pase por allí pueda observar los productos que tienes a la venta. ¿Qué pasaría si todo estuviese sucio y desordenado? ¿El cliente se sentirá cómodo? Lo mismo pasa con los sitios de ecommerce: si el sitio no tiene buen aspecto a la vista, el cliente no confiará en la calidad de tu producto o servicio.

Presentar el producto de la manera adecuada aumentará la posibilidad de que un cliente pueda convertirse fiel a tu marca, y así que más adelante este comprador realice buenas reviews sobre tus productos.

Algunos ejemplos

Si estás averiguando cómo cambiar el diseño de tu tienda actual, aprovecha lo que las siguientes 10 tiendas online de comidas han hecho para que sus clientes se sientan hambrientos con solo ver su página de inicio. Las seleccionamos porque dentro de las opciones existentes en la industria de alimentos y bebidas en línea, cuentan con un excelente diseño, exquisitas fotografías de productos, descripciones detalladas y las formas tan creativas de clasificar sus productos.

De esta forma podrás ver algunos de los mejores ejemplos para que tengas una mejor idea de lo que el diseño y las fotografías pueden llegar a proporcionarle a tu nicho en línea.

Taza Chocolate

Pipcorn

OrangeGlad

Mouth

Uproot Wines

Nature Box

Syrup

Bittermilk

Death Wish Coffee

Nutty J’s

Ayuda de expertos

En 2b eCommerce podemos asesorarte para que tu sitio de comercio electrónico tenga las cualidades necesarias de diseño. De esta forma, potenciales clientes conocerán tu marca y además se podrían convertir en clientes fieles que querrán pagar -con gusto- nuevamente por tu servicio o producto.

Las 8 características que debe tener un buen sitio de comercio electrónico

Con el paso del tiempo el público aumenta su exigencia en cuanto a los sitios web se trata; de hecho, son muy cuidadosos con las tiendas online. Para llamar la atención de potenciales clientes, es importante aspirar confianza y seguridad, ya que con eso se puede ganar la mitad de la batalla. Los clientes esperan que la tienda en línea proyecte solidez, de esta manera para ellos el sitio es totalmente serio y responsable.

Sin embargo, la otra mitad va más allá de lo anteriormente mencionado, puesto que es importante enfocarse en la experiencia de compra de los clientes. La tienda online debe ser fácil de entender y que la información para los consumidores quede clara y a la mano. En 2b eCommerce podemos ayudarte con estás sencillas pero efectivas características:

1 – Imagen corporativa

Lo primordial de un sitio de comercio electrónico, es que debe tener congruencia con la imagen corporativa de tu empresa. Se podría decir que el usuario conoce tu empresa a través del sitio web.

2 – Calidad de imágenes

Para empezar, debes tener un equilibrio entre la calidad de las imágenes y el peso de las mismas. Dichas imágenes deben resaltar las cualidades del producto que estés vendiendo, así como sus detalles; con diferentes ángulos de los productos los clientes podrán ver lo que más les interese.

3 – Todo a mano

Todo lo que esté en tu sitio de comercio electrónico debe poder encontrarse con mucha facilidad. Por esa razón debes tener un buscador para que los clientes puedan conseguir lo que quieran. Probablemente el cliente no se sepa el titulo completo de un post o el nombre tal cual, de un producto así que recuerda que cualquier palabra relacionada en el título, descripción, en los nombres de las imágenes o en las etiquetas debe funcionar.

4 – No más de dos clics

El mejor sitio de comercio electrónico es aquel que es fácil de entender. Para ello es necesario un diseño que le permita tener al comprador todo a pocos clics de distancia. Cabe destacar que es sumamente importante que tu sitio de comercio electrónico no tenga enlaces rotos o fuera de línea.

5 – El producto es la estrella

Los productos que se estén vendiendo deben estar siempre a la vista, después de todo, son los protagonistas.  Tu portal de ecommerce es un autoservicio virtual. Así como en una tienda física, los productos están a la vista y con una excelente presentación, así que también deben estarlo en tu tienda virtual. No hay excepción, debe seguir los mismos principios.

Recuerda, lo que no se ve no se vende.

6 – Facilidad de pago

Para que el cliente no tenga ninguna duda, las opciones de pago deben ser fáciles y claras sin contratiempos. Una forma de pago complicada es el principal motivo de abandono de un carrito de compras online.

7 – Multiplataforma

Debido al incremento de los usuarios que visitan los sitios web a través de sus móviles o tablets, es indispensable que tu sitio de comercio electrónico sea versátil y apto para adecuarse a la plataforma que sea. Un sistema responsivo da una buena imagen y hace sentir bien a tu cliente. Un cliente feliz, es un cliente que compra y regresa a tu sitio.

8 – Datos de empresa y políticas

Como regla, todo sitio de ecommerce debe tener los datos de tu empresa, el domicilio, el teléfono y un correo electrónico de contacto.  

Desde la perspectiva del comprador, éste desea saber a quién le están dando su dinero.

De igual forma es obligatorio (por ley) publicar un aviso de privacidad y términos de uso del sitio, para que al comprador le quede claro cómo son tratados los datos personales que deja en el sitio y la información que obtienes mediante los cookies.

Conclusión

Un sitio de ecommerce puede convertirse en tu mejor vendedor. De ti depende que este sitio brille y sea totalmente eficiente; siempre puedes consultar con expertos los pasos a proseguir para que el proceso sea mucho más efectivo y puedas ver los resultados más rápido.

En 2b eCommerce podemos lograr que tu sitio de comercio electrónico genere confianza, sea agradable para que el potencial cliente tenga una experiencia de compra satisfactoria.