Como Vender en USA desde Colombia

Vender online desde Colombia es una forma ideal para expandir negocios, empresas, y productos. Si bien es cierto, hay muchos artículos de excelente calidad producidos en Colombia o en otros países de Latinoamérica. Dichos productos tienen el potencial de venderse a cualquier posible cliente que resida en cualquier parte del globo terráqueo, solamente debe de cumplirse una serie de requisitos que en 2B e-Commerce conocemos a la perfección.

¿Por qué es tan tentador para el cliente comprar en USA?

La mayoría de los clientes prefieren comprar en sitios webs de Estados Unidos porque tienen una gran cantidad de opciones según lo que deseen comprar. No obstante, las ofertas hacen que los precios sean más atractivos sin que los productos pierdan su calidad.  Cabe destacar que en el día de hoy existen muchísimas opciones para que el comprador pueda obtener su artículo hasta la puerta de su casa a un costo bastante bajo, que además este servicio cumple con las normativas estadounidenses de seguridad. Las compañías que importan artículos se han encargado de facilitar mejores precios o planes para que el flujo de compra y venta se mantenga.

Vender en Amazon desde Colombia

Una de las maneras más rápidas que ofrece el e-commerce para posicionar una marca, y que cambiará notoriamente el futuro de la empresa es publicar y vender artículos por Amazon. Esta opción favorece desde las empresas más grandes hasta las minoristas que apenas se emprenden en el mundo de los negocios a través de Internet.  

Con el apoyo de Amazon se puede trabajar con una plataforma estable de ventas por internet a cualquier hora del día, ya que Amazon ofrece uno de los mejores servicios de ventas electrónicas del mundo, y gracias a su popularidad hace más factible que en algún momento sean vistos desde los productos del comerciante menos experimentado hasta aquellos artículos de la marca más reconocida.

Para conocer detalladamente paso por paso de cómo vender por Amazon desde Colombia pasando por la creación de la cuenta hasta crear la página del artículo a vender, se recomienda visitar el siguiente enlace del blog de 2B E-Commerce: Amazon como socio y tu mejor aliado para vender online desde Colombia.

Vender en eBay desde Colombia

Se podría decir que eBay es la competencia pura de Amazon, sin embargo, todos los retailers y vendedores en el mundo del e-commerce pueden usar este factor a su favor.

En eBay se encuentra casi todo lo que un usuario pueda necesitar o imaginar: ropa y complementos, electrónica, artículos deportivos, antigüedades, juegos, vehículos, comida... Sin embargo, a todos les surge la duda de cómo crear subastas, por ejemplo. Esta opción es cuando el vendedor coloca un precio de salida y una duración determinada para el anuncio, y mientras dure ese período de tiempo, los compradores subastarán por ella.

Muchas de estas opciones como la Subasta, hacen a eBay un sitio web único en ventas para adoptar nuevos clientes que estén en la búsqueda de artículos diferentes en múltiples modalidades de venta.

Asimismo, en 2b eCommerce se publicó recientemente un artículo explicativo de cómo realizar ventas en eBay desde Colombia paso por paso. Puedes verlo en el siguiente enlace: La segunda mejor plataforma de compra y venta para posicionar tu producto desde Colombia: eBay.

La segunda mejor plataforma de Compra y Venta online para posicionar tu producto en USA: vender en eBay desde Colombia:

Vender online desde Colombia o desde cualquier parte de Latinoamérica se ha vuelto una necesidad recurrente y mayor por parte de los vendedores. Estas personas emprendedoras que abrieron sus puertas al e-commerce, se han establecido poco a poco en todos los sitios webs posibles de venta y compra de productos o contrato de servicios. Uno de ellos es Amazon, por supuesto. Sin embargo también está una plataforma muy popular y funcional que ha emergido en los últimos años, llegando hasta ser la competencia del mismo Amazon.

Dicha plataforma es eBay, donde se encuentra casi todo lo que un usuario pueda necesitar o imaginar: ropa y complementos, electrónica, artículos deportivos, antigüedades, juegos, vehículos, comida... Sin embargo, a todos les surge la duda de cómo crear subastas, por ejemplo.

Para aportarles a todos los vendedores más información para afianzar su conocimiento, en 2B E-Commerce aclaramos los puntos más importantes que podrás conocer a continuación.

Las tres modalidades principales de ventas y compra en eBay

1. Subasta: El vendedor pone un precio de salida y una duración determinada para el anuncio y mientras dure ese período de tiempo, los compradores subastarán por ella.
2. ¡Cómpralo ya!: El vendedor establece un precio fijo y, si el demandante está dispuesto a pagarlo, será suyo.
3. Anuncio clasificado: venta de artículos bajo esta forma de anuncio, en el que se exponen las características del artículo en cuestión y su precio.

Antes de vender en eBay se deben cumplir con los siguientes requisitos:

• Ser un usuario
• Hacerte vendedor.

Por supuesto, es recomendable seguir los siguientes consejos antes de publicar un artículo en venta:

• Buscar artículos similares que se hayan vendido recientemente en eBay para seleccionar la categoría adecuada y el precio.
• Revisar la lista de tareas del vendedor, los consejos para vendedores y las normas para vendedores.

¿Qué es necesario para hacer la cuenta de vendedor?

Lo primero que se debe hacer, es confirmar el nombre y la dirección que se haya registrado en el sitio eBay. Luego, se confirmará el número telefónico. A partir de ahí se podrá elegir la forma de pago automática, la cual sirve para pagar las tarifas pertinentes del sistema, además de colaborar con el proceso de reembolsos. No obstante, es recomendable que se consiga una cuenta de PayPal verificada.

Cabe destacar que vender en eBay no es gratis. El sitio web para vender online desde Estados Unidos, cobra tarifas en función al precio del producto que se venda. Dichas tarifas no son muy elevadas, que además se puede confirmar a través de un simulacro de anuncio.

Atención al comprador

• Un aspecto fundamental para que el comprador esté satisfecho con su operación, es comunicarse con el comprador. Por otro lado, el embalaje correcto hace que el artículo llegue de manera segura y sin imperfecciones.
• Asegúrate de que la información de envío sea correcta y de incluir la dirección para devoluciones.
• Crea tus etiquetas de envío y etiquetas de paquete en eBay. Si usas el recojo gratuito de la empresa de transporte (disponible con los pedidos que incluyen Priority Mail o pagando una pequeña tarifa por ese servicio), puedes ahorrarte un viaje a la oficina de correo.

Vender en Amazon desde Colombia, Venezuela u otro país de Latinoamérica.

Algunas investigaciones y encuestas apuntan que el comercio electrónico o el e-commerce, ayuda notoriamente a que una empresa o persona en particular logre aumentar sus ventas o ser más reconocido. Claro está que existen varias maneras de posicionar una marca en la red, pero una de las más rápidas y eficientes es vender en Amazon.

Siguiendo el mismo orden de ideas, Amazon es una de las mejores opciones que están en el mercado para vender online desde Colombia, ya que el programa que este sitio web ofrece posibilita a minoristas y mayoristas publicar sus catálogos de los productos, donde Amazon se encarga de promocionarlos a sus visitantes.

Cabe destacar que este método ayuda también a las tiendas pequeñas que todavía no han invertido en un desarrollo para su propia tienda online. Con el apoyo de Amazon se puede trabajar con una plataforma estable de ventas por internet a cualquier hora del día, ya que Amazon ofrece uno de los mejores servicios de ventas electrónicas del mundo, y gracias a su popularidad hace más factible que en algún momento sean vistos desde los productos del comerciante menos experimentado hasta aquellos artículos de la marca más reconocida.

Por supuesto, vender online desde Latinoamérica se ha convertido en una estrategia popular que incrementa aún más cada día. El e-comerce y el m-commerce han dado larga vida a las ventas por la red. Es por eso que en 2B E-Commerce se creó una pequeña lista de aspectos que deben tomarse en cuenta a la hora de publicar un artículo o de tener un usuario como vendedor en el sitio web de Amazon:

Paso por paso: Vender en Amazon desde Colombia

1. Es necesario poseer una cuenta bancaria compatible con el sistema de Amazon, en este caso, de Estados Unidos, ya sea para cobrar o para pagar.
2. Tener establecida la dirección de dónde se encuentra el inventario de los productos que se desean vender.
3. Un número telefónico de Estados Unidos que se asocie con la localidad del depósito de productos. De hecho, es posible utilizar Skype como proveedores de trasferencias de llamadas a un teléfono móvil, o de otro método que desee el vendedor.
4. Elegir un nombre para el espacio virtual en Amazon, además que sirve para resaltar sobre los otros vendedores del sitio.
5. Un logo para la tienda virtual, que pedirá Amazon cuando el vendedor tenga alrededor de 50 ventas.

¿Cómo publicar un producto en Amazon desde Colombia?

En el sitio web de Amazon cada producto tiene su  propia página donde se define la información del mismo, además de informar al posible comprador de la percepción de clientes anteriores del producto adquirido. Para tener un mejor posicionamiento del producto, es importante tener en cuenta lo siguiente:

1. Se debe colocar el nombre del producto.
2. El costo.
3. La imagen o fotografía principal que define el artículo.
4. Los “bullet points” o características rápidas y precisas para que el cliente conozca los beneficios que puede adquirir.
5. La descripción detallada del producto.

Ayuda para vender en Amazon

No obstante el sitio web conoce las necesidades de sus usuarios, sea por parte de los compradores como de los vendedores. Es por ello que la empresa tiene tutoriales rápidos y sencillos que permiten un mejor entendimiento sobre sus políticas. En el siguiente enlace se publica la información oficial del sitio:

Vender en Amazon: Guía

Además, puedes visitar nuestro artículo explicativo de "Como Clasificar Producto para vender en Amazon"

Los Retailers ya no pueden ignorar la innovación de los pagos a través del m-commerce

Mientras los retailers se preparan para la ocupada temporada navideña, algunos se preguntarán cómo el e-commerce, o específicamente el m-commerce, afecta las ventas de este año. La respuesta rápida para todos los retailers es que necesitan apoderarse del m-commerce para poder vender online desde USA.

Pero para empezar, ¿Qué es el m-commerce?

M-commerce o mobile comerce, es vender o comprar productos o servicios a través de un dispositivo móvil. Cabe destacar que esta nueva tendencia es la siguiente generación del e-commerce, ya que los mismos usuarios que accedían a páginas webs para realizar negocios, ahora también pueden lograrlo con el m-commerce.

Es importante resaltar que el mercado tecnológico desea sacarle todo el potencial al m-commerce, sobre todo empresas como Nokia, Ericsson, Motorola y Qualcomm, quienes trabajan con compañías como AT&T y Sprint para crear teléfonos inteligentes capaces de soportar todos los requerimientos que piden las aplicaciones que manejan el m-commerce.

No obstante, dentro del m-commerce también se incluyen las transferencias bancarias a través del móvil, que además las aplicaciones de compras de terceros que contribuyen a los pagos electrónicos en aplicaciones de teléfonos inteligentes.

Las cifras

Se espera que el m-commerce sea sólido durante estas épocas navideñas para vender online en cualquier parte del mundo. Según el sitio web eMarketer, en el período de Noviembre y Diciembre el m-commerce alcanzará los 74.4 billones de dólares en ventas, que sería un incremento del 13.9% desde el año 2014, que aumenta aún más por cada día que pasa.

La verdadera ayuda para los Retailers

Algunos compradores utilizan los dispositivos móviles para comprar costos buscando por Internet, ya sea desde el navegador o desde una aplicación de una tienda en particular. Las ventas en el m-commerce han aumentado un 32% en este año, y de acuerdo con eMarketer, este ha sido más veloz que el e-commerce.

Siguiendo el mismo orden de ideas, los retailers deben aprovechar la popularidad del m-commerce ya que según una encuesta realizada por PayPal, 47%de aquellos quienes compraron por su teléfono celular compartieron su experiencia: prefieren la aplicación que el navegador de un computador, debido a la portabilidad y la inmediatez.

Mientras algunas empresas se enfocan en crear sitios web compatibles y amistosos para los móviles, estas deben apresurarse en también crear una app. La misma encuesta demostró que los más jóvenes entre 18 y 34 años de edad, el 59% utiliza más las aplicaciones de compra. Este rango también incluye a los millennials, quienes consideran una app como lo más sencillo e importante para finiquitar una compra.

Para concluir, las marcas deben considerar una opción viable y factible en un período corto de tiempo, la creación de una aplicación móvil para acelerar o aumentar sus ventas gracias al m-commerce, que no es más que el e-commerce a través del celular. La generación más joven prefiere el uso de su teléfono por encima de un computador o de su laptop. Además, la portabilidad y la rapidez que ofrece un dispositivo móvil no se compara con las grandes computadoras.

73% de los consumidores concretan una compra luego de ver un video de la marca

Una nueva encuesta realizada por el sitio web Reelseo, revela que los videos impactan positivamente en los consumidores durante el proceso previo a la compra. Se podría decir que dicho contenido multimedia puede llegar a vincular mucho más a un cliente con una marca. El 73% de aquellos que respondieron la encuesta, confirmaron que se sienten más propensos a comprar un producto o firmar para obtener un servicio luego de ver un video donde la marca explica el producto que ofrece.

No obstante los videos juegan un papel fundamental para las marcas y en el e-commerce, que equivale a la comparación que se realiza luego de la compra de un objeto. El reporte afirma que los videos ayudan a conseguir mejores ventas online, ya que según el 58% de personas destacan que una marca es considerada más confiable de tener videos demostrativos de sus productos o servicios.

El impacto en las Redes Sociales

Para vender online desde Estados Unidos, imprescindible usar las redes sociales a favor de cualquier empresa de ecommerce. Esto se debe a que es necesario tener una conexión con los usuarios, y a través de ellas es mucho más sencillo. Además de ello, la empresa conocerá el feedback o aceptación de sus productos gracias a los “likes” o “me gusta” de sus compradores.

Es importante resaltar que dos redes sociales están mejorando el comercio electrónico: Snapchat y Vine.

• Snapchat: La aplicación que surgió previamente para el uso de los adolescentes ahora está dando un giro completo de 360°. Aquí, como ya se conoce, se hace la muestra de videos o fotografías en pocos segundos. Recientemente esta aplicación móvil ha integrado la opción de poder colocar artículos escritos. Se podría llegar a decir que es un nuevo feed de noticias sobre lo que le interese a cualquier consumidor.

• Vine: Esta aplicación que permite al usuario crear o ver videos de 6 segundos ha marcado una nueva tendencia para el ecommerce. Con ella se pueden crear videos masivos que podrán posicionar a cualquier marca de forma positiva. Esta estrategia es utilizada para llegarle a todo tipo de público, puesto que esta app móvil es descargada por todos aquellos fanáticos de las redes sociales.

El consumidor se divierte

Por lo general, algunas empresas de gran nombre no han logrado crear tanto impacto como aquellas que hacen que su consumidor se divierta. Para vender online desde Latinoamérica o en USA, los videos son útiles para crear una mejor atmósfera para el producto que se desea vender. Es importante crear contenido viral y amistoso para que toda la familia pueda recibir el mensaje.

Puntos importantes del reporte:

• 96% de los consumidores consideran que los videos son una gran ayuda para tomar una decisión final.

• 71% de los clientes consideran que al ver un video corporativo la empresa les crea una imagen positiva de la marca o del servicio.

• 73% de todos los consumidores están más propensos a comprar un producto o contratar un servicio luego de un video explicativo de cómo funciona.

Algunas conclusiones

Uno de los aspectos más importantes y que se complementan con el e-commerce, es que estas nuevas redes sociales apenas están en crecimiento, donde posibles nuevos compradores crecen al mismo ritmo que la popularidad de las apps. Además de eso, según la encuesta que se realizó a 1.000 personas, 96% de ellas estuvieron de acuerdo con que el contenido de los videos es útil para tomar decisiones de compra online, es decir, que luego de ver dicho contenido multimedia es probable que el comprador establezca su requisito online.

Retailers Ofrecen Descuentos en Mercancía y Actualizaciones para su Aplicaciones Móviles

La época de festividades navideñas significa muchas cosas diferentes para cada persona y en especial para los retailers. Bien sean en sus tiendas físicas como en sus ecommece sites, representa un incremento sustancial en sus ventas y al mismo tiempo el ingreso de clientes nuevos, dándoles la oportunidad de competir a un nivel aun mayor con sus rivales dentro del juego del comercio.

Los retailers siempre buscan una manera de sobrepasar la barra que ellos mismos colocan en años o eventos anteriores, para poder mejorar y avanzar dentro del competitivo mundo de las ventas, es por ello que este año, en especial dentro de las fechas más movidas, tiendas como Target,  Wal-Mart y Amazon el grande de los retailers, prepararon varias sorpresas para sus clientes como envíos y devoluciones totalmente gratuitas, trato especial para miembros prime, más descuentos en ventas rápidas y mejoras en plataformas tanto móviles como en la web.

Target

Comenzando un Viernes Negro adelantado y continuando con la temporada navideña, Target pondrá a prueba no solo las actualizaciones realizadas a su sitio web sino a su aplicación móvil, que permitirá a las personas de otras partes del mundo comprar productos de esta popular tienda.

Desde el primero de noviembre y a lo largo de las festividades navideñas, los envíos y devoluciones que los clientes deseen hacer en las tiendas online de Target serán completamente gratis, sin importar el monto de la compra. Este es un movimiento agresivo por parte del retailer, que acaba de cerrar su última tienda en Canadá y se encuentra invirtiendo un sustancial capital para mejorar su plataforma móvil, que permite a los clientes escoger la tienda que prefieran, comprar sus artículos, recogerlos dentro de la tienda o gracias a su efectiva logística de despacho implementada en 460 tiendas, recibir su producto en casa, siempre que estén dentro de los Estados Unidos y pagar en más de 50 monedas extranjeras.

El Jefe de Marketing de Target Jeff Jones dijo que “El año pasado gastamos más que nunca en marketing digital, con un 51%. Este año será 61%” Sumado a esto, para los usuarios de IPhone tanto en Teléfonos móviles como tablets muestra una cara completamente nueva, ya que la presentación de la app dentro de estos dispositivos se ha renovado completamente, para permitir actualizaciones de las plataformas con mayor rapidez.

Todas estas mejoran permitirá a Target conocer que desean las personas que se encuentran fuera de los Estados Unidos y así poder ofrecer en un futuro cercano productos que se adapten a sus necesidades.

Mercado Internacional

Este retailer abrió tiendas en lugares como Brasil y China y a través de una nueva página web internacional pueden recibir sus productos, siempre que paguen las cuotas requeridas, para que personas en otras partes del mundo puedan comprar en sus tiendas en línea que cubren una extensión de más de 190 países.

Para poder hacer esto, según información de Target, unirán fuerzas con una compañía que se encarga de ayudar a los comercios a vender internacionalmente llamada Borderfree. En sus propias palabras: “…rompe las fronteras y todas las barreras para vender tu producto donde nunca se ha vendido jamás. Y se hace con el menor esfuerzo de tu parte”

Según el editor asociado Matt Linder “la cadena de retail planea también ofrecer recolección de ordenes en 100 tiendas Target adicionales a tiempo para las navidades”

La página cuenta también con servicio de atención al cliente, que al igual que en 2BeCommerce, se realiza en el idioma de origen del comprador y se brinda el apoyo que ellos necesiten para realizar las compras, buscando siempre que todas las necesidades queden cubiertas y estén complacidos tanto con el sitio web como con el trato del personal hacia el cliente.

 Wal-Mart

Walmart por su parte, ofrece Free Shipping siempre que las compras sean de $50 dólares o más ya que dentro de sus opciones de compra se encuentra el almacenamiento dentro de la tienda para que las personas puedas buscar su mercancía en el local que más les convenga. Y a pesar que algunos competidores como Toys 'R Us y Best Buy que además ofrece Free Shipping hasta enero y están bajando estas cuotas para atraer mayor clientela, ellos mantendrán los precios a lo largo de la temporada festiva.

Que además espera atraer a los cazadores de ofertas, especialmente dentro del departamento de electrónicos, ya que los artículos más sonados que este retailer tendrá con grandes descuentos son los IPads que pueden llegar a costar $270 o más, pueden llegar tener hasta un 70% de descuento.

Amazon

Amazon siempre busca ser único e impresionar, este año no será diferente ya que su Viernes Negro comenzará una día después que Wal-Mart y Target, pero esto no significa que será menos impresionante, ya que se espera que ofrezcan los menores precios en artículos tan variados como electrónicos, joyería, DVD y muchos más.

Samuel Lee Líder de Investigación para L2 Inc. Explica que “Amazon está liderando el camino con los envíos gratis en ordenes sobre $35 dólares or Free Two-Day Shipping para los miembros Prime. Mar-Mart y Target no pueden ganar el juego. Los costos de la red de envíos de Amazon han aumentado un 25% cada año por los pasados 10 años. Tomarán un margen más bajo por ahora –con envíos gratis- para ganar cuota de ventas para el futuro”

Esto hace que Amazon continúe a la cabeza de los retailers e eCommerce, que no solo realizan descuentos durante las festividades, sino que mejoran sus estrategias de manera que puedan conseguir acercarse un poco más al éxito de esta empresa. Y los clientes se aprovechan de estas ocasiones para realizar compras adelantadas de navidad, regalos, adquisiciones personales, a un precio mucho más bajo del que quizá puedan encontrar en otras épocas del año.

Steve Shure Vice Presidente de Marketing del Consumidor de Amazon dice que “Los compradores vienen a Amazon para descubrir los mejores precios en los mejores regalos”

Un incentivo extra para los clientes de Amazon es que los miembros prime podrán saber con 30 minutos de anticipación que productos entrarán en las “ventas relámpago”, a diferencia de los clientes no prime y estas ventas duplicarán el número de las realizadas anteriormente.

Conclusión

Quienes son expertos en este campo, saben a qué tienda llegar o que etailer ofrece los mejores descuentos en variedad de artículos. Como Amazon aprendió luego del Prime Day hace algunos meses, ahora las “ventas relámpago” serán de artículos que las personas tengan en sus listas de deseos, por lo que los clientes podrán estás seguros que obtendrán precios especiales en productos que realmente quieran adquirir.

Cada época festiva trae nuevos productos, nuevos precios y en lo que a comercio en línea y móvil se refiere, nuevas actualizaciones a las plataformas para que las personas en distintas partes del mundo puedan formar parte del furor de las ventas y descuentos en períodos tan sonados como lo son el Viernes Negro donde participan muchos comercios que ahora abren sus puertas al mercado internacional, como Target o ventas especiales como lo fue el Prime Day de Amazon.

Facebook se adentra en el m-Commerce a través de su aplicación móvil para Vender online desde USA

Facebook no es la primera red social que viene a la mente cuando se piensa en vender online desde USA, pero recientemente esto ha cambiado y continua avanzando en un camino sin retorno hacia el mundo del e-commerce y m-commerce (comercio móvil).

Algunos meses atrás tanto Google como Facebook, en la misma semana, habilitaron botones de compra que permiten a los clientes situados en los Estados Unidos adquirir productos directamente desde los anuncios que los retailers asociados muestran. Pero no te quedes sólo con esta información, visita nuestro post sobre este tema aquí  y entérate de lo que pasó entre Google y Facebook, red social que desea convertirse en más que un lugar para que las personas y familias se encuentre y compartan información, fotos y videos, busca transformarse en un espacio ideal para las compras, tanto en su formato para ordenadores como en su versión móvil.

La velocidad con la que está evolucionando y mejorando sus diferentes plataformas tiene a todos los usuarios al borde del asiento, pues ahora los retailers tendrán más oportunidades de mostrar su productos y marcas a clientes potenciales, Emma Rodgers Jefa de comercialización de productos explica que “Buscamos darle a las personas una manera más fácil de encontrar producto que puedan ser de su interés en los móviles, haciendo las compras más fáciles y ayudando a los comercios a impulsar sus ventas…Sabemos que las personas se acercan a la plataforma para descubrir y comprometerse con nuevos productos”

Entonces no es de extrañar que luego de haber puesto a prueba los botones de compra en los anuncios de la página web, ahora quieren incursionar en el mundo de m-commerce.

 Actualización de  Aplicación

La nueva sección se encontrará justo debajo de “Favoritos” dentro de la aplicación móvil, pero esta característica no está disponible para el público general por ahora, debido a que está en fase de prueba y sólo unas pocas personas han tendido la posibilidad de experimentarla mientras se solucionas los posibles errores que pueda tener, ya que están manejando una nueva plataforma para mostrar los anuncios llamada “Canvas”. Se está empleando para dar nuevas características a los clientes, permite una carga rápida, fluida y continua tanto de productos como de anuncios ya que algunos sitios web y web apps de los retailers no poseen la capacidad para realizar esta tarea eficientemente y aleja a posibles compradores de sus tiendas.

Un plus es que los vendedores pueden colocar el botón de compra en los anuncios de sus marcas o productos, además de contar con una sección de “compras” en las páginas de los retailers donde se podrán ver los ya mencionados botones de compra de Facebook.

Si bien la aún no se puede realizar la compra directamente dentro de la aplicación de Facebook, sino que el comprador es redirigido hacia el sitio web de retailer, será cuestión de tiempo para que todas las transacciones sean realizadas dentro de la misma aplicación, ya que la idea es mantener al cliente de la app para que pueda completar su adquisición y al mismo tiempo mostrarle productos que puedan ser de su interés, prestando todas las facilidades para que continúe su navegación aun cuando haya terminado su compra.

 Estadísticas

El hecho de manejar la opción de compra dentro de la aplicación es tan importante como lo son las estadísticas que muestran las preferencias de los clientes que están eligiendo con mayor energía, adquirir sus productos desde los dispositivos móviles. Así lo demuestran las ventas elevadas que se hacen desde los dispositivos inteligentes, específicamente en China, lo cual según un reporte de Monica Peart Previsora para eMarketer explica que “Una impresionante mayoría de usuarios de internet en China regularmente accesan al internet vía teléfonos móviles –un 87.4% vs un 74.6% en Estado Unidos de usuarios de internet… El gran número de usuarios de internet móvil empuja las actividades del retail ecommerce hacia los dispositivos móviles de una manera que aún no se ha visto en los Estados Unidos, donde las computadoras de mesa continúan siendo un factor bastante prominente para las actividades de compra. ”

Debido a esto Facebook no desea exclusivamente tener una red social apta para las ventas, sino que se aprovecha de las actualizaciones realizadas a los modelos más recientes de IPhone- iPhone 6s y 6s Plus- que tiene capacidades 3d touch.

Si necesitamos actualizar nuestro estados o subir una foto o video rápidamente, pues ahora puede hacerse en menos tiempo, con la nueva actualización de la app, donde con sólo presionar fuerte el icono en tu dispositivo móvil éste mostrará varias opciones como por ejemplo actualizar estado, tomar o subir fotografías y videos sin tener que abrir la aplicación.

Facebook avanza más hacia una transición “sin costuras” tanto dentro de las redes sociales como en el mundo de ecommerce, que ahora formará parte esencial de su nueva actualización de plataforma. Será cuestión de esperar y ver el funcionamiento de sus nuevas características dentro de los diferentes sistemas operativos para que los aficionados a las compras en línea den sus opiniones y prueben cada una de las nuevas secciones para realizar compras. Esperemos que nueva sorpresa nos guarda el grande de las redes sociales.

Técnicas para Tomar Excelentes Fotos de Productos para Vender Online

Cuando deseas vender online desde Colombia, Ecuador, Brasil o Estados Unidos, necesitas además de una excelente estrategia de marketing, contar con fotografías atractivas y que muestren tantas cualidades positivas de tu producto como sean posibles, de manera que las personas que están viéndolas sientan que no necesitan trasladarse hasta una tienda física para poder obtener el artículo que estás vendiendo, teniendo así más posibilidades de realizar una venta y captar potenciales compradores.

Mientras mejor resolución tenga, mejor

Las imágenes que emplees para promocionar tus artículos deben ser realizadas con el mayor cuidado posible, de modo que el resultado final sea una reproducción cercana a la realidad que a su vez realce los aspectos positivos del producto y la mejor manera de hacerlo es tomar tus imágenes en alta resolución, de manera que se puedan ver todos los detalles del producto y mantengan la calidad aun cuando se agrande la imagen, pero estas pesarán mucho, por lo tanto debes contar también con un programa que le baje la resolución pero que mantenga una buena calidad, de manera que no ponga pesada la página, evitando una navegación fluida, ahuyentando a los compradores debido al largo tiempo que deben esperar para ver el o los productos.

Para obtener el tipo de fotografías limpias y atractivas que estamos acostumbrados a ver en los sitios de venta en línea, puedes contratar a un fotógrafo profesional que tenga los equipos necesarios para realizar el trabajo, quien puede además aconsejarte sobre posibles fondos o maneras de realizar futuras tomas para tus productos o bien, si eres tú quien tomará las fotos entonces tienes la posibilidad de emplear objetos del uso común para crear un estudio fotográfico completamente funcional.

Cuida tu fondo

En este caso te recomiendo que dispongas láminas de foami o papel bien sea blanco o negro, dobladas bajo tu objeto para dar la impresión de continuidad entre el suelo y el fondo. Además debes colocar tu producto sobre una mesa, esto te dará mayor comodidad y versatilidad al momento de realizar las tomas.

De ser posible acerca la mesa a una ventana para poder aprovechar tanta luz natural como puedas, de esta manera no necesitas tener grandes luces de estudio para iluminar tus productos. Utiliza un papel brillante para hacer rebotar la luz natural hacia el objeto de manera que cuando tomes la foto tengas la menor cantidad de sombras.

Sé creativo

Por otra parte, puedes usar un fondo atractivo de manera que sirva de complemento ideal y permita que el artículo resalte o puedes utilizar una modelo que use el producto, para que las personas que no pueden tocarlo o apreciarlo en persona debido a la naturaleza de la tienda, puedan ver el ítem en acción y sientan mayor confianza hacia el producto y vendedor, aspecto muy importante debido a que pueden convertirse en voceros de la tienda o marca y atraer a otros potenciales compradores. Piénsalo, si el cliente se encuentra satisfecho, dejará un review positivo que te ayudará a aparecer los resultados de los motores de búsqueda.

 Un instrumento indispensable e importante de no debes olvidar es el trípode, bien sea cuando uses una cámara para tomar las fotos o si empleas un teléfono con cámara de buena resolución. El uso de esta herramienta permite realizar varias veces la misma toma y mover tu objeto cuantas veces necesites sin perder el ángulo de la toma.

Si no tienes un trípode, puedes buscar el línea la mejor opción para tu bolsillo, además, algunos dispositivos permiten agregarle lentes y accesorios que mejoran las tomas, investiga y has la inversión para adquirir todo el set que convertirá tu teléfono en una cámara bastante aceptable y cómoda para este tipo de trabajos.

Retoques finales

Cuando tienes todas tus fotografías listas, debes revisarlas con atención y realizar los retoques necesarios, esto siempre ayudará a mejorar la apariencia general de la imagen. Mejorar los efectos causados por la luz o motitas en las superficies de los productos puede ser la diferencia entre una buena foto y una fantástica.

Queda de tu parte como fotógrafo o de la persona contratada para realizar el trabajo, escoger que tipo de aplicación o programa a emplear para editar y arreglar los defectos que se puedan encontrar en la imagen, ya que cada uno de ellos ofrece una cualidad o mejora que puede resultar más o menos útil para obtener el resultado perfecto.

Cuando has tomado la foto desde tu teléfono puedes descargar algún programa de edición que descargues desde las app stores de cada plataforma. Los más comunes son Photoshop para las personas más avanzadas dentro del manejo de estos programas y puedes usar pic monkey si no manejas programas de edición.

Aunque si ya posees tiempo manejando las ventas en línea y deseas expandir tu marca dentro del mercado en línea, especialmente en USA, recuerda que tienes opciones al alcance de un click. 2b eCommerce se encarga de posicionar marcas que principalmente no operan de forma directa en Estados Unidos, gracias a un equipo altamente calificado y un amplio abanico de servicios dentro de los cuales están la toma de fotografías y edición completamente optimizada de los productos de tu marca para el mercado online.

Siempre habrá una opción disponible para ti, es cuestión de analizar las posibilidades que se encuentran dentro del mercado y al público meta que desees alcanzar con tus productos. Mantén abiertas tus posibilidades para expandir tu negocio y crecer como empresario dentro del mundo de las ventas en línea.

Importancia de los Reviews para la Estructura de e-Commerce de Toda Marca.

Las opiniones de los compradores deben significar un aspecto muy importante al momento de analizar todas las estrategias de venta, atención al cliente, manejo de mercancía, marketing, en fin, todos los aspectos que logran llevar al cliente a interesarse por comprar el artículo que buscas vender o en tomar en cuenta tu marca para futuras compras.

Además uno de los muchos beneficios de permitir a los clientes dejar reviews es que,  muy probablemente busquen el nombre del producto de su interés más la palabra review dentro de los motores de búsqueda, para poder verificar las opiniones de personas que ya tengan ese artículo en particular y poder hacerse una idea de la calidad y eficacia tanto del vendedor como del ítem. 

Esto quiere decir que, toda esa información que las personas dejan en los review box sirve para ser encontrada por los motores de búsqueda y ayuda con el SEO de tu página, ya que ciertas palabras claves indexadas por lo compradores terminan sirviendo para localizar el contenido por los clientes. A esto se le añade el hecho de que si colocas contenido único para tu página, -keywords-  que lo representen, hará que los buscadores la coloquen de primero en las listas de opciones para tus compradores potenciales, ya que nadie está compitiendo en ese aspecto contigo.

Según Graham Charlton dentro de la población británica un asombroso 47% ha revisado reviews antes de hacer una compra y además las estadísticas que brinda Reevoo, empresa de Ratings y Reviews tanto para los retailers como las marcas, permite conocer un poco más a fondo la opinión de los usuarios respecto a este tema. “50 o más reviews por producto pueden significar un incremento de 4.6% en tasas de conversión, 63% de los clientes son más propensos a realizar una compra de un sitio que tenga reviews de usuarios….quienes interactúan con los reviews y las preguntas y respuestas de usuarios son 105% más propensos a comprar mientras visitan y gastar 11% más que los visitantes que no interactúan con “UGC”…” Añadiendo un poquito más a lo anterior, esta empresa de reviews y ratings sugiere que el hecho de tener dentro del sitio de ventas reviews malos, mejora las conversiones en un 67%.  ¿Por qué sucede esto?, pues le brinda mayor credibilidad a las opiniones positivas de las personas, ya que no todos opinan igual sobre el mismo artículo.

Sin embargo, el éxito de los reviews malos dentro de tu página, dependerá del público que esté visitando, Charlton explica que “La tolerancia de reviews malos varía dependiendo de los grupos de edades. Por ejemplo el 28% de los grupos entre 45-54 años y el 33% de las personas entre 55-64 años se alejarían leyendo dos comentarios malos, comparados con el apenas 10% de los que están entre 18 a 24 años”

Debes recordar que mientras más votos positivos tenga un producto, entonces habrá mayores posibilidades de que otros compradores se interesen en él. Sin reviews las posibilidades de que se venda serán menores, sin embargo una enorme cantidad de comentarios positivos es sospechosa para los usuarios, por lo que no está nada mal tener uno o dos negativos para nivelar la balanza.

 Existen tres puntos de interés que debes tomar en cuenta respecto a los comentarios

1. Te dan la oportunidad de conocer qué clientes están visitando y comprando, ¿qué experiencias han tenido con tus productos, tu marca, tu empresa? y por lo tanto, tienes la oportunidad de analizar los todos los comentarios y sacar de ellos información valiosa para tu empresa. 
2. Concéntrate en analizar los textos negativos, ya que puedes extraer datos clave para lograr que tu empresa crezca mediante la solución de los inconvenientes o las quejas que los clientes hayan descrito en sus reviews.
3. Igual que se ha mencionado en posts anteriores, mantener constante comunicación con tus clientes es vital para muchas cosas, entre ellas para que no se olviden de ti, de lo que ofreces, de tu empresa y además para pedirles que se expresen respecto al producto que compraron. Debes darle tiempo a que lo pruebe y luego pedir su opinión, de manera que si sale alguna falla o por el contrario se encuentra muy feliz, entonces pueda dar su sentir basado en la experiencia usando el producto.

Estos tres aspectos mencionado son muy importantes cuando  tu meta es vender desde Colombia por ejemplo hacia el exterior, necesitas saber cómo está reaccionando tu público hacia tus servicios y productos, para conocer si las estrategias que empleas resultan efectivas o necesitan mejoras para dar con la formula correcta para elevar tu posición dentro del mercado.

Por otra parte, si bien es cierto que los JavaScript, iFrames y cookies brindan ciertas facilidades para el usuario o permiten recordar información dentro de la página en la computadora donde se esté navegando, pueden interferir con las arañitas de los buscadores, ya que si por ejemplo JavaScript está cargando muy lento, los robots de búsqueda no podrán acceder y por lo tanto tu página no será visitada con la misma frecuencia que otra de mayor velocidad de respuesta.

Debes hacer que el proceso para dejar un comentario sea sencillo y rápido de hacer, así las personas no tendrán ningún problema haciéndolo y podrás tener más información a disposición. Puedes, cuando tengas suficientes comentarios, organizarlos por categorías, rating o como mejor te parezca para ayudar a tus clientes a leer los que posiblemente le ayuden a decidir si comprar o no cierto artículo.

Y nunca olvides que las redes sociales son tu mejor fuente de información, si tienes una cuenta sólo necesitas pasearte por ella para saber que piensan las personas de tus servicios de atención al cliente, plataforma o productos, puedes aprender mucho y mejorar las fallas que sean más recurrentes para brindar una experiencia cinco estrellas.

Retailers, Retos en 2015 para Vender en Línea

Todo comercio, negocio o marca enfrenta problemas en algún momento de su carrera, pueden ser aquellos que quieren vender online desde Colombia o quizá otro país de Latinoamérica hacia Estados Unidos,  entonces será  trabajo del equipo conformado por todos los eslabones de la misma, el saber enfrentarlos y superarlos de manera que no sólo aprendan sino que mejoren cada una de las deficiencias que pudiesen surgir al analizar y resolver esos “retos” que se presentan cuando se tiene que superar la competencia.

Ya habíamos comentado en posts anteriores que los retailers o agentes de venta, son aquellos que tienen negocios pequeños a medianos y venden directamente a los  consumidores, son también responsables de realizar todo el proceso de marketing de un producto para atraer clientela y poder realizar las ventas. Dependiendo de la cantidad de productos que deseen o necesiten adquirir, entonces comprarán al mayorista o al distribuidor directamente.

Ahora debemos mencionar a qué retos se enfrentan, no necesariamente significa algo malo, pero  con el paso del tiempo, los clientes se vuelven más exigentes y el vendedor debe proveer lo necesario para mantener feliz al comprador. De manera que lo siga prefiriendo por sobre la competencia.

Un “reto” que resalta entre los demás es el vender de manera omnichannel, quiere decir, permitir que los clientes compren tanto en las tiendas físicas como en las páginas web o aplicaciones, donde se pueda comprar en línea y tener la posibilidad de recoger el artículo dentro de la tienda, es allí donde se diferenciaran los retailers que se toman las molestias necesarias para brindar esa transición  cómoda entre ambas plataformas para que el cliente las vea como una extensión de la otra. 

Un estudio realizado por Forrester Consulting llamado “Deseos de los consumidores vs Capacidades de los Retailers: Minding the Omnichannel Commerce Gap, mostró que casi todos (94 por ciento)  los encargados de tomar las decisiones que fueron encuestados como parte de la investigación, dijeron que sus compañías enfrentaban barreras significativas para convertirse en compañías con omnichannel integrado… además se descubrió que el  71% de los compradores esperaban  ver el inventario de la tienda en línea y 50 por ciento esperaba comprar en línea y recoger su compra en una tienda física…” Sin embargo menos de la mitad de los encargados de tomar las decisiones en cuanto a retailers contestó que tenían la capacidad de ofrecer ese servicio a sus clientes.

Hay que crear una experiencia cómoda para el comprador tanto dentro como fuera de las tiendas, eso quiere decir que las web sites y los comercios físicos deben estar preparados para atender las necesidades y escucharlas para poder mejorar a medida que sea necesario. Además con la recolección de información al momento de registrarse y gracias a los reviews, se puede mejorar y personalizar la experiencia de compra lo más posible, para que de esta manera se sientan bien atendidos  tanto los nuevos como los clientes más antiguos. 

Hablando de aplicaciones móviles, un cuarto de los compradores realizan compras en línea por ese medio, y según un reporte de Reporte de IBM Digital Analytics Benchmark Hub, luego de haber analizado toda la temporada navideña las compras en línea tanto en Noviembre como en Diciembre del 2014 se notó un aumento de 45%. “Aquí están las tendencias claves reportadas por IBM Digital Analytics Benchmark: Ventas en línea subieron un 13.9 por ciento en el mismo periodo en 2013, el tráfico móvil dio una cuenta de 45 por ciento del tráfico total para la temporada de festividades de 2014 un incremento del 25.5% YoY. Las ventas móviles dieron un total de 22.6 por ciento de todas las ventas para la temporada de festividades del 2014, un incremento del 27.2 por ciento YoY.”

Esto da a entender que las ventas a través de las aplicaciones móviles son tan importantes como las relizadas en las tiendas físicas y generan un margen de ganancias considerable, por lo que los retailers que aún no se aventuran a probar con las ventas en línea entonces ahora es el momento, por ejemplo, utilizando los servicios de 2b-eCommerce el cual ayuda que tu marca se posicione entre los mejores en línea.

Otro dato importante que se debe tomar en cuenta es el siguiente, siempre piensa como tu cliente para resolver problemas, por ejemplo, si necesitas atraer clientes tanto a tu web site como a tu tienda física entonces puedes hacer eventos atractivos, además puedes mejorar tu manera de vender, no necesariamente debe ser algo nuevo o desde cero, puedes actualizar tus propuestas y lo que  ofreces a tus consumidores de manera creativa, para que vean lo que tienes para dar como algo único.

Otra cosa que se debe tener presente es que los clientes son desconfiados respecto a prestar sus números de tarjeta a vendedores que no generan suficiente confianza, por lo que esa debe ser otra tarea prioritaria cuando te aventuras a vender en línea. Al darles  más información sobre ti como empresa y el producto que vendes, ayuda a aumentar la confianza que puedan tener en tu marca.

Recuerda que la idea es que el cliente interactúe con la tienda en línea al mismo tiempo que con la tienda física.

¿Quieres otro dato?

El Content marketing, trata de utilizar diferentes estrategias que se complementan como hacer un blog con varias entradas, realizar videos, contenido para aplicaciones móviles, todo lo necesario para que las personas pueden estar constantemente informadas y conscientes de tu marca y empresa, además, tu página web debe ser fácil de navegar y recuerda siempre colocar información de contacto de manera que crees confianza en tus clientes y estos tengan una excelente imagen de ti.

Cada uno de los retos que enfrentan los retailers tanto en línea como en el canal tradicional (tiendas físicas), son meros baches en el camino hacia el éxito que se podrá tener luego de resolver o prevenir cada contratiempo que se pueda presentar en el camino.